2025年业务知识竞赛-中国人寿柜面业务知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年业务知识竞赛-中国人寿柜面业务知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.理赔业务中的反洗钱规则（）。

A、理赔金额为人民币1万元以上需进行登记被保险人受益人的身份基本信息

B、对于委托办理理赔申请的，请确认委托关系真实有效

C、理赔处理过程中，客户先前提交的身份证已过有效期，可不用重新提交

D、法人或其他组织“身份基本信息”包括名称、住所、经营范围、组织机构代码、税务登记证号等

2.非新单核保是指因为需要对承保条件进行重新判断，而通过保全、理赔途径提交核保作出核保意见或提供核保咨询的业务行为。

3.客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。

A、15

B、20

C、25

D、30

4.十九大报告中，发展社会主义民主政治的基本要求是（）

A、体现人民意志

B、保障人民权益

C、激发人民创造活力

D、用制度体系保证人民当家作主

5.柜员不应在柜面排队超过（）人的情况下进行整理资料及轧帐。

A、5

B、6

C、7

D、8

6.个人投保单的投保要约完全不允许修改。以下选项中，属于投保要约的为（）。

A、标准保险费

B、险种名称

C、保险金额

D、保险期间

7.因发生交通意外导致身故的，在申请理赔时须提供（）

A、企业出具的意外事故证明

B、交通事故认定书

C、出院小结

D、鉴定机构出具的鉴定书

8.分公司可根据（）变化、工作实际、人员流动等因素，在以上配备标准基础上调整（）服装的配发基数。

A、季节、个别

B、气候、个别

C、气候、全部

D、季节、全部

9.小额贷款系列保险，承保后（）。

A、允许变更身故受益人和受益份额

B、允许变更第一身故受益人和受益份额

C、不允许变更身故受益人和受益份额

D、不允许变更第一身故受益人和受益份额

10.国寿康优全球团体医疗保险保险计划（）、（）包括牙科的医疗责任。

A、一、二

B、三、四

C、四、五

D、六、七

11.客户如需体检，需携带哪些证件？（）

A、照片

B、身份证

C、体检通知书

D、都不需要，仅事先预约即可

12.新一代团单纸质保单打印后系统自动回执核销时间为（）天。

A、3

B、5

C、10

D、15

13.新一代录入界面中的“首期扣款截止日期”字段只针对交费形式为（）有效。

A、现金交款业务

B、支汇票业务

C、POS机业务

D、银行转账业务

14.柜面应在明显位置公示公司的服务监督电话95519。

15.为满足客户需求和业务发展需要，分公司可通过省级逐单审批，放开趸缴保单投保人本人犹豫期借款限制。

16.星级销售人员差异化核保规则中，上调（）客户免体检额度

A、0-17周岁

B、18-40周岁

C、18-45周岁

D、18-50周岁

17.一般来说，柜面单笔业务平均等候时长不应超过（）分钟

A、10分钟

B、15分钟

C、20分钟

D、30分钟

18.在出险人申请理赔时，发现客户身份信息与系统中不一致（非公司原因），应请客户行申请变更，保全批改后理赔受理

19.核保是保险公司的风险控制关口，一份保险合同的订立必须经过多环节的风险选择，（）是第一次风险选择。

A、系统自动核保

B、销售人员的核保

C、体检医师的核保

D、核保人的核保

20.对于投保人为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的每一份保险合同，以下可以不计算在死亡保险金限额之中的是（）。

A、被保险人身故时国寿金账户两全保险（万能型）（2014版）（266）合同的账户价值

B、国寿