2025年企业文化企业建设知识竞赛-万科物业服务体系考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年企业文化企业建设知识竞赛-万科物业服务体系考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.消防总指挥有（）担任。

A、安全班长

B、安全主办

C、安全主管

D、部门负责人

2.下列设备属于常用保洁设备的有哪些。（）

A、洗地机

B、多功能抛光机

C、汽油泵

D、吸尘吸水器

E、多功能地面翻新机

3.多久对有内线电话系统的DP箱或交换机出线与实际吻合的地址编码图进行核查1次（）

A、1月

B、1季度

C、半年

D、1年

4.市政停电后，发电机必须在多少分钟内自动启动（）

A、2分钟

B、5分钟

C、8分钟

D、10分钟

5.根据档案的重要性和保存价值，其保存期限可分为（）

A、短期

B、中期

C、长期

D、永久

6.救生人员应取得救生员上岗证和（）及当地政府要求的其他有效证件。救生人员值班时佩戴救生员（）或放置在现场（原件、复印件均可）。

7.请假外出人员必须在当晚（0：00）前返回，接班人员须在上班前一小时返回。

8.开荒工作评估报告包括的内容有哪些。（）

A、预算工程量与实际工程量

B、工作质量

C、人员状况及配合情况

D、考核依据及考核结果

E、应付款额

9.投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件（）送达投标地点。

10.保持面容整洁，男安全员经常修面，可留胡须，女安全员应化淡妆上岗，不得（浓妆艳抹）。

11.业主委员会自选举产生之日起三十日内，持下列文件向所在地县级物业主管部门备案（）

A、业主大会会议记录和会议决定

B、业主大会议事规则

C、业主公约

D、业主委员会委员的名单

12.配电柜及控制箱应标明规格型号

13.变压器出线端电压应在（）范围内。

14.进行筹备项目人员招聘及调配，服务中心负责人到位时间是（）

A、交付前4个月

B、交付前3个月

C、交付前2个月

D、交付前1个月

15.在有以下情况时需对管理方案进行评估以确定是否需要修改和调整（）

A、法律法规有新的规定

B、承接或增加新的业务

C、引进或采用了新的服务方式

D、目标和指标有调整

E、管理评审中提出了新的要求

16.进行筹备项目人员招聘及调配，保洁员、安全员到位时间是（）

A、交付前3个月

B、交付前2个月

C、交付前1个月

D、交付前半个月

17.普通住宅小区的建设单位应当在销售物业之前，拟定（），确定物业服务等级。

18.有时发生，预计在半年到一年内发生1次，此类事件为娇小可能发生事件。

19.发现单元门禁开启应及时关闭，门禁损坏要及时报修。

20.安全班长监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和（）的完好情况，及时与控制中心协调维修事宜。

21.灭火器每月检查一次并记录，消防箱每季度检查一次并记录。

22.物业服务中心负责建立本业务范围三级风险管理清单，提出风险应对措施。

23.评审输入指：管理评审会议前需准备的资料，应包含（）

A、体系运行之审核结果

B、纠正与预防措施

C、顾客投诉或反馈

D、上次评审结果以及改进建议

24.夜间查岗的基本内容有（）

A、安全员夜间工作状况

B、通信设备使用情况

C、安全员装备佩戴情况

D、交接班记录

E、是否存在安全隐患和漏洞

25.物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并多长时间不少于一次公布物业服务资金的收支情况（）

A、每月

B、每季度

C、每半年

D、每年

26.经营拓展部/合作与服务发展部每月（）日前对所有台账更新情况进行核对、汇总，并对公司级《公共资源经营台账》、《公共资源汇总表》进行更新.

A、25

B、10

C、15

D、30

27.控制中心负责人（