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培训总结与考核评估;01;;专业性、亲和力、细致性。导购人员需具备专业知识，以亲切、细致的服务态度满足客户需求。;培训目标与意义;02;服装导购应穿着整洁、干净、专业的服装，以展现品牌形象和专业素养。;与顾客交流时应使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等，表达亲切和尊重。;;03;专注倾听;提问技巧与引导策略;;04;熟悉不同材质的特性，如棉、麻、丝、毛、化纤等，以及它们的透气、吸湿、保暖、弹性等性能。;搭配技巧与时尚趋势掌握;通过观察和询问，了解顾客的需求、喜好、消费习惯等信息，为个性化推荐提供依据。;05;角色扮演;启示与借鉴;失败案例剖析与改进建议;06;培训内容回顾与总结;通过培训，我深刻认识到了礼仪在销售过程中的重要性，学会了如何更好地与顾客沟通。;包括理论考试和实操考核两部分，理论考试主要测试学员对培训内容的掌握程度，实操考核则通过模拟销售场景来检验学员的实际应用能力。;THANKS
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