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二次更衣服务员的岗位职责

1，按时交接班，上班期间着装要整齐，并配戴工牌；

2，保持本岗位的卫生清洁，镜面无水渍，梳妆台上物品摆

放有序，并要干净；

3，地面尽全力保持干爽，避免把浴区水渍带入休息大厅；

4，及时取送客用浴衣和浴巾，保证随时都有足够的备用量；

5，及时为顾客提供干身服务并为客人穿浴衣，同时可以介

绍其他消费项目；

6，为顾客保管财物时，一定要看准手牌号，避免弄错；

7，严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。

更衣室服务及卫生标准要求

1、不准进入鞋吧，男宾门口必须有引位值班与总台进行衔接。

2、引位员应有绪的引导客人更鞋，避免客人穿错鞋；并引导客

人买单。

3、为客人发放备品、引领客人到相应更衣箱。询问客人是否需

要更衣，并提醒客人不要疑失物品。客流高峰期时要有针对性

服务，做到巡岗服务，并注意整体服务郊果。

4、及时用手势及服务用语引领客人到二楼洗浴。

5、客人准备更衣离店时，为客拿衣，协助客人更衣并征询客人

几位，告知手牌已拿走，提醒客人带好随身物品。

6、随时检查更衣箱内衣挂是否缺失，及时补齐、调整并注意是否

有遗留物品及杂物。

7、沙发所铺浴巾必须清洁、整齐。

8、地毯卫生随时清洁，每天彻底清理一次。

9、每月对吊灯及装饰灯进行一次清洗。

10、每天必须刷洗一次拖鞋，达到无渍。

11、注意保持垃圾桶卫生，不允许超1/2，并注意是否有回收物品。

浴区卫生清理程序

为更合理有序清理卫生以达到标准，现作以下卫生清理程序：

天棚─墙壁─设备设施─洗手间─装饰

─地面（地沟）─浴区外侧区域

天棚卫生清理范围：

灯罩、棚板、空调排风口（每周一次）磨砂玻璃板（两个月）

墙壁清理范围：

洗漱盆、壁灯、镜子、淋浴隔断、柱子、大池上方墙壁、大池内外

壁

设备、设施卫生清理范围：

大池内各种浪口及灯具、搓澡床（搓澡工）剃须刀架、口杯架

洗手间卫生清理范围：

排风口（每周一次）、墙壁、冲水器、地面（每日保障2次大清洗

并客人走后冲洗）、纸篓

装饰物卫生清理范围：

鱼缸、鲜花、效果花、花盆。

地面卫生清理范围：

地面、垃圾筒、地沟盖及地沟内壁（搓澡工）、地甬线

浴区外侧卫生清理范围：

地毯、壁画、理石垃圾筒。

卫生清理标准：做到无水渍、无垢、无灰、无杂物，物品摆放整齐，

垃圾不允许超过1/2，筒内外做到无积垢无污渍。卫生做到客人随走

随打扫，保证地面无积水无杂物，桑拿板做到日清理彻底。

更衣室服务员的岗位职责

1，负责更衣室内的卫生清洁工作，地面要经常清理，避免

有水渍，及时清理客人遗留的杂物，经常打开更衣室的排

风，以保证室内的空气清新，要适时适量的喷洒空气清新

剂；

2，迎接客人，向客人问好，替客人拿手牌和备品，引领顾

客进入更衣室，寻找并打开更衣柜；

3，协助顾客更衣、上锁、开锁，提醒顾客贵重物品可免费

寄存（锁好更衣柜），检查明、暗锁是否锁好，其过程包

括：

（1）拾到客人遗忘的物品要及时上缴；

（2）帮助鞋吧及时擦干、清洗、消毒拖鞋；

（3）送客人时，引领顾客给迎宾员，协助迎宾引领客人

买单，严防“跑单”现象发生；

（4）顾客更衣时，积极推荐洗衣服务；

（5）及时清理化妆台上的杂物，化妆台上的物品要摆放

有序；

（6）顾客洗衣物时，应仔细检查客人要洗的衣物是否有

破损、褪色和新旧程度，要当客人面仔细掏出衣物

里的所有物品，及时取送衣物；

（7）要保持良好的工作态度，不准互相攀谈，站立时姿

势要端正，不准靠墙；

（8）认真填写并及时传送单据；

（9）记录入浴人数，准确核对手牌号，保证准确无误；

（10）及时将破损的更衣箱号码通知