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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

金蝶云服务合约2024年专业版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1金蝶云服务专业版概述

1.2服务范围

1.3服务期限

2.用户义务

2.1用户账号管理

2.2用户培训与支持

2.3用户系统维护

3.技术支持与服务

3.1技术支持服务内容

3.2技术支持服务时间

3.3技术支持服务响应时间

4.系统升级与维护

4.1系统升级通知

4.2系统升级实施

4.3系统维护服务

5.数据安全与备份

5.1数据安全措施

5.2数据备份策略

5.3数据恢复服务

6.用户权益保障

6.1用户隐私保护

6.2用户资料保密

6.3知识产权保护

7.费用与支付

7.1服务费用构成

7.2支付方式与周期

7.3费用调整条款

8.合同的有效期与终止

8.1合同有效期

8.2合同终止条件

8.3合同终止后的处理

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3赔偿限额

10.争议解决方式

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

11.法律适用与管辖

11.1合同适用的法律

11.2合同争议的管辖法院

12.其他条款

12.1保密协议

12.2服务等级协议

12.3第三方服务提供商

13.附件

13.1服务详细说明

13.2技术支持服务记录表

13.3用户培训与支持计划

14.签署页

14.1甲方（用户）签字

14.2乙方（服务提供商）签字

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1金蝶云服务专业版概述

金蝶云服务专业版是指乙方为甲方提供的基于云计算的企业管理软件服务，包括ERP、CRM、OA等模块，以及相关的云服务和增值服务。

1.2服务范围

乙方提供给甲方的服务范围包括但不限于：软件使用许可、技术支持服务、培训服务、数据安全与备份、系统升级与维护等。

1.3服务期限

本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约一年。

第二条用户义务

2.1用户账号管理

甲方应按照乙方的要求及时注册并维护账号信息，包括企业名称、联系人、联系方式等。同时，甲方应确保账号信息的安全，不得泄露给第三方。

2.2用户培训与支持

甲方应安排相关人员参加乙方提供的培训课程，并按照乙方的指导使用金蝶云服务专业版。甲方应提供必要的支持，以便乙方能够更好地为甲方提供服务。

2.3用户系统维护

甲方应确保其使用的计算机系统、网络设备等硬件环境符合金蝶云服务专业版的要求。同时，甲方应对其系统进行定期维护，确保系统的稳定运行。

第三条技术支持与服务

3.1技术支持服务内容

3.2技术支持服务时间

乙方提供的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。对于紧急情况，乙方将在4小时内响应并提供相应的技术支持。

3.3技术支持服务响应时间

对于甲方提出的问题，乙方将在24小时内给予答复，并根据问题的复杂程度提供相应的解决方案。对于需要现场支持的情况，乙方将在48小时内安排技术人员到甲方现场进行支持。

第四条系统升级与维护

4.1系统升级通知

乙方将在升级前至少提前30天通知甲方，通知内容包括升级时间、升级内容、可能影响的服务范围等。

4.2系统升级实施

乙方将在通知的时间内按照约定的流程进行系统升级。在升级过程中，乙方将采取措施确保甲方数据的安全。

4.3系统维护服务

乙方将定期对金蝶云服务专业版进行维护，以保证服务的稳定性和安全性。在维护期间，乙方将提前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。

第五条数据安全与备份

5.1数据安全措施

乙方将采取合理的措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。乙方将定期对系统进行安全检查和升级，以提高数据安全性。

5.2数据备份策略

乙方将根据甲方的需求制定数据备份策略，并按照约定时间进行数据备份。乙方保证备份数据的真实性、完整性和可恢复性。

5.3数据恢复服务

在甲方数据丢失或者损坏的情况下，乙方将在约定的时间内提供数据恢复服务，以减少甲方因数据丢失造成的损失。

第六条用户权益保障

6.1用户隐私保护

乙方承诺未经甲方授权，不得向任何第三方披露甲方提供的个人信息和业务数据。

6.2用户资料保密

乙方应对甲方提供的所有资料予以保密，不得复制、传播、泄露给任何第三方。

6.3知识产权保护

乙方尊重甲方的知识产权，不侵犯甲方享有知识产权的任何内容。同时，甲方