DB35∕T 1812-2018 政务服务“一窗受理”管理平台建设.docxVIP

ICS03.060

A12

DB35

福建省地方标准

DB35/T1812—2018

政务服务“一窗受理”管理平台建设

Constructionfortheone-windowacceptancemanagementplatformof

administrativeservice

2018-12-27发布2019-04-01实施

福建省市场监督管理局发布

I

DB35/T1812—2018

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 1

5业务场景 2

6运行环境 2

7一体化在线政务服务平台与“一窗受理”管理平台关系架构 2

7.1一体化在线政务服务平台技术架构 2

7.2一体化在线政务服务平台与“一窗受理”管理平台关系 3

7.3“一窗受理”管理平台系统功能 3

8“一窗受理”管理平台设计要求 4

8.1配置管理 4

8.2综合受理 4

8.3协同审批 6

8.4结果取件 7

8.5业务监察 8

9“一窗受理”管理平台运维管理 8

参考文献 9

DB35/T1812—2018

II

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由南平市行政服务中心管理委员会提出。

本标准由福建省行政审批制度改革工作小组办公室归口。

本标准起草单位：南平市行政服务中心管理委员会、福建省标准化研究院、南平市质量技术监督局。

本标准主要起草人：魏成和、徐娟芳、王彬彬、周灿、甘立君、魏美秀、许书萍、叶明云、陈思恋、刘志华、梁静、罗昭泽、郑海梅。

DB35/T1812—2018

1

政务服务“一窗受理”管理平台建设

1范围

本标准规定了政务服务“一窗受理”管理平台建设的总则、业务场景、运行环境、一体化在线政务服务平台与“一窗受理”管理平台关系架构、“一窗受理”管理平台设计要求、“一窗受理”管理平台运维管理。

本标准适用于各级行政服务中心一体化在线政务服务平台中“一窗受理”管理平台（以下简称“管理平台”）建设。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30850（所有部分）电子政务标准化指南

《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔2016〕108号）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

一体化在线政务服务平台integratedonlinegovernmentserviceplatform

以服务对象为中心，运用互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等手段，整合各类政务服务资源和流程，建设统一政务服务门户、统一政务服务事项管理、统一身份认证、统一电子印章、统一电子证照等公共支撑系统，建设电子监察、服务评估、咨询投诉、服务对象体验监测等应用系统，建立政务服务平台建设管理的标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系，为各级各部门政务服务平台提供公共入口、公共通道和公共支撑，集互联网政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理系统、政务服务数据共享平台为一体的综合集成信息系统平台。

3.2

“一窗受理”管理平台theone-windowacceptancemanagementplatform

应用云化模式，通过对政务资源数据的整合、证照电子化归集、业务数据的共享，创建统一收件受理入口，统一受理分发平台，并与各个业务系统对接，实现政务服务受理信息分发，同时还作为政务服务的统一出口与物流系统等进行对接，实现办件结果统一出口。

4总则

4.1应符合GB/T30850（所有部分）和《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》的要求。

2

DB35/T1812—2018

4.2以开放为基础，采用通用软硬件技术来实现，保证基础架构的兼容性。

4.3具备和其他部门自建系统、第三方支付系统等实现互联互通的接口。

4.4保证数据的真实性、有效性、时效性，以及传输、存储的安全性。

4.5以服务对象为中心，整合政务服务资源和流程，开发个性化政务服务，实现一站式办理。

4.6具有互联网共享