晋升个人自我鉴定.pdf

工作总结

尊敬的领导：

您好！

我从2009年8月25日入职至今，先后在公司康师傅项目漯河办和王老吉项目南海办从

事出纳工作。回顾这一年多的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，

努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作当中。为了能够制定更

好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

第一阶段（2009年8月-2010年1月）

在漯河办，我的工作岗位是驻外出纳。主要负责签订运输合同，台账录入、及时准确登

记现金账、统计货站回单、及时与工厂对账，做好运费结算、与总部各部门人员的对接。看

似简单的签订合同→台账录入→与工厂对接→现金账录入→与总部各部门对接，但是一切都

是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在办事

处主管和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情

况，特别是在录台账过程中，对excel专业知识有了更进一步的学习。

第二阶段（2010年2月-现在）

2010年2月，我被调往王老吉项目南海办担任出纳。在南海办主要从事以下四个方面的

工作：（1）、对接专员：准确配合王老吉运输专员下达的各项运输指令、及时准确反馈异常信

息；（2）、客服专员：下单后及时预约客户、发货后司机在途跟踪、对到站后卸货、破损赔付

等异常情况的处理、及时收集客户需求，并向客服负责人提出改进意见；（3）、财务结算专员：

对王老吉各种统计报表的录入、及时催收回单、运费结算；

（4）、其他工作事项：公司台账、现金账及时准确录入、公司运输合同、文件整理归档、

日常报销等。因王老吉项目是公司新业务，各种统计报表繁多，其操作规定也更注重细节，

不能出半点差错，我本着“态度决定一切，细节决定成败”的原则，投入足够的耐心和细心，

认真研究王老吉合同规定的各项操作细节，每次在做跟踪表和运费表时我都按照要点逐一检

查，确保无误后再报送；运输专员下达运输指令后，及时核对信息，并与其核对，确保信息

的准确；出现配货、放空、非承运商原因滞留货物，及时填制配货申请表、放空表、非承运

商原因表，第一时间反馈给运输专员；下单后及时预约客户，把客户各项要求反馈给调车调

度，以便调到适合客户要求的车型；货物发出后对司机一路监控，确保路途上一切情况都在

我的控制下；到站后，客户不给卸货，及时跟客户沟通，如不行，找王老吉运输专员和当地

办事处负责人协调。若出现破损，及时协调司机现场赔付，并做好破损货物的后续处理工作，

防止司机私自带走货物；分时间段催收回

单，保证每月20号之前收齐上月全部回单；及时对账，办理运费结算中的各项事宜；每

天及时准确录入现金帐、台账。

“勤能补拙”，平时工作中我不断总结完善自己的工作内容，结合实际工作情况，先后制

定各种流程模板：《王老吉业务操作流程》、《南海办出纳工作流程》、《王老吉跟踪表自检13

条》、《王老吉司机送货须知》、《王老吉预约、回访注意事项》、《王老吉现场调度反馈表》，这

样使王老吉业务从接单预约，到现场操作，再到司机送货，最后到报表的报送，都有一整套

流程的保证。在办事处主管的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，并取得了

良好的效果，也为办事处各项工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

在公司工作一年多时间里，特别是从事王老吉项目，我取得了很大进步，学到了很多知

识，也积累了一些工作经验，尤其是基层出纳和营运服务质量的工作经验，同时也取得了一

定的成绩，但也存在不足之处。总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（1）、调整好心态，摆正位臵，下功夫熟悉基本业务，找到工作中关键点，才能尽快适

应新的工作岗位。

（2）、注重细节，面对简单的事，多问自己还有没有改进的余地，精益求精，把简单的

事做到极致。

（3）、坚持原则落实制度，认真仔细管账，才能履行好出纳职责。

（4）、树立服务意识，多从自身找原因，为客户和客户的客户提供优质的服务。对于这

次晋升的岗位我有以下几点浅显的认识:

（1）、协助办事处主管明确公司的战略及各项制度的落实；（2）、协助办事处主管提高货

物营运过程中的服务；（3）、协助办事处主管控制营运成本；（4）协助办事处主管控制营业费

用；（5）协助办事处主管管理办事处内部事物。

最后，感谢公司各级领导给予我这次晋升机会。在接下来的工作中，我会更加努力，踏

踏实实干好自己的本职工作，为公司的壮大发展贡献自