医疗机构医疗服务质量考核标准.pdf

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医疗机构医疗服务质量考核标准

第1章医疗服务质量管理体系.5

1.1管理组织架构.5

1.2服务质量管理制度.5

1.3服务质量改进措施.5

第2章医疗服务流程.5

2.1挂号服务流程.5

2.2诊疗服务流程.5

2.3复诊及随访服务流程.5

第3章医疗服务人员素质.5

3.1医疗人员资质.5

3.2医疗人员培训.5

3.3医疗人员绩效考核.5

第4章医疗资源配置.5

4.1诊疗设备配置.5

4.2药品及医用耗材管理.5

4.3医疗环境与设施.5

第5章诊断与治疗质量.5

5.1诊断准确性.5

5.2治疗效果评估.5

5.3疑难病症处理能力.5

第6章护理服务质量.5

6.1基础护理服务.5

6.2专科护理服务.5

6.3护理安全管理.5

第7章患者满意度.

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