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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件及硬件技术支持服务协议精简版版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1软件技术支持

1.1.1软件升级与维护

1.1.2故障排查与修复

1.1.3技术咨询与指导

1.2硬件技术支持

1.2.1硬件维修与更换

1.2.2硬件故障排查

1.2.3硬件设备优化

2.服务范围

2.1服务地域

2.2服务对象

2.3服务期限

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务流程

4.1服务请求

4.2服务响应

4.3服务实施

4.4服务验收

5.技术支持团队

5.1技术支持人员资质

5.2技术支持团队联系方式

6.服务时间

6.1工作日

6.2节假日

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3泄露责任

8.违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律诉讼

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.其他条款

11.1知识产权保护

11.2法律法规遵循

11.3合同解释权

12.附件

12.1服务项目明细表

12.2技术支持人员名单

12.3服务费用计算公式

13.签字盖章

13.1甲方签字

13.2乙方签字

13.3盖章

14.合同签订日期

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1软件技术支持

1.1.1软件升级与维护：乙方软件产品升级、系统补丁更新、病毒防护软件更新、系统稳定性优化。

1.1.2故障排查与修复：对乙方软件产品在使用过程中出现的任何故障进行远程或现场故障排查与修复。

1.1.3

技术咨询与指导：为乙方提供软件使用方面的技术咨询与指导，帮助乙方提高软件应用水平。

1.2硬件技术支持

1.2.1硬件维修与更换：对乙方硬件设备出现故障进行维修或更换。

1.2.2硬件故障排查：对乙方硬件设备进行全面故障排查，确保设备正常运行。

1.2.3硬件设备优化：针对乙方硬件设备性能进行优化，提高设备运行效率。

第二条服务范围

2.1服务地域

甲方提供技术支持服务的地域范围为中国大陆地区。

2.2服务对象

甲方提供的技术支持服务对象为乙方的授权用户。

2.3服务期限

本合同期限为____年，自合同签订之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

第三条服务费用

3.1费用计算

乙方应支付甲方技术支持服务的费用，具体费用根据服务内容、服务范围和服务期限等实际情况进行计算。

3.2支付方式

3.2.1

预付：乙方在合同签订后七个工作日内，按照甲方提供的《服务项目明细表》预付全部服务费用。

3.2.2按揭：乙方在合同签订后七个工作日内，按照甲方提供的《服务项目明细表》支付首期服务费用，后续服务费用按照双方约定的分期付款方式进行支付。

3.3费用调整

在合同期限内，如遇甲方提供服务成本发生重大变动，甲方有权根据实际情况调整服务费用，并提前通知乙方。

第四条服务流程

4.1服务请求

乙方通过电话、邮件等方式向甲方提出服务请求。

4.2服务响应

甲方在接到乙方服务请求后，将在____小时内给予响应，并根据实际情况提供相应的技术支持服务。

4.3服务实施

甲方按照双方约定的服务内容、服务范围和服务期限，为乙方提供技术支持服务。

4.4服务验收

技术支持服务完成后，乙方应对甲方提供服务的效果进行验收。如乙方对服务效果有异议，甲方应根据乙方的合理要求进行整改。

第五条技术支持团队

5.1技术支持人员资质

5.1.1具备相关领域的专业知识和技能；

5.2技术支持团队联系方式

甲方应向乙方提供技术支持团队的联系方式，包括电话、邮箱等，确保乙方在需要时能够及时与技术支持团队取得联系。

第六条服务时间

6.1工作日

甲方提供技术支持服务的工作日为每周一至周五，法定节假日除外。

6.2节假日

如遇节假日，甲方应提前通知乙方，并根据实际情况安排技术支持服务。

第八条保密条款

8.1保密内容

甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

8.2保密期限

双方对彼此保密信息的保密义务，自双方首次交换保密信息之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

8.3泄露责任

如一方违反保密义务，导致对方保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第九条违