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品牌知识;;一个品牌就是一种承诺;品牌定位的基本原则;创造品牌价值的基本框架;更大的规模;品牌价值为什么重要

10个“最有价值”的美国品牌;明确的品牌定位（一）

品牌定位是对具体目标客户群（对谁）作出的承诺（什么）;明确的品牌定位（二）;创造从理智到心灵的品牌吸引力;品牌既涉及到战略又涉及到实施;;服务型营销是一门与众不同的管理技能;产品和服务是有着根本上的差异的;;理解“尖峰时刻”十分关键;强大的品牌来者于全方位的品牌体验

星巴克–令五官都陶醉;;;全球性所带来的增长;经济性以及顾客关系差异引起的

六项服务性品牌的特殊原则;;长期一致的管理品牌是十分重要的;品牌管理的关键事项;一些常见的，障碍品牌塑造的组织问题;员工的态度;协调好所有提供服务体验的部门;必须具备最高层的品牌管理来保证

对于品牌的保护和开发具有明确的责任

企业内各部门人员对品牌都有清晰的和统一的理解

为可能影响品牌的任何重大决策提供方案

对人员、环境和技术等方面的品牌投资具有不同优先性

品牌的开发计划跨职能进行管理

在一些成功的服务型企业中，高层管理人员对品牌全权负责，比如

在Qantas(澳大利亚头号品牌)

副CEO掌管全面的客户体验（品牌沟通，人员和环境）因为他的职责涵盖所有的市场营销和销售，空中娱乐和空勤人员

大通曼哈顿银行（美国金融服务市场第三品牌）

该银行的个人业务主管就是全面品牌经理，负责公司的品牌略的开发和实施

整个公司的品牌委员会由各业务部门的品牌维护者组成，直接向该银行的董事会汇报

;建立清晰的品牌管理组织机构和高质量的

专业团队是品牌成功的关键;建立适当的决策流程和评估体系是至关重要的;定期地使用“品牌健康度检测”来衡量目前的绩效;合理的绩效衡量体系;有效地管理品牌信息和品牌体验

一致性的沟通;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:25:1512:25:1512:2510/19/202012:25:15PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2012:25:1512:25Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:25:1512:25:1512:25Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2012:25:1512:25:15October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月202012:25:15下午12:25:1510月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:25下午10月-2012:25October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1912:25:1512:25:1519October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:25:15下午12:25下午12:25:1510月-20