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目录
一、报告摘要4
二、整体数据4
（一）投诉问题类型分布4
（二）投诉地区分布5
（四）投诉金额区间分布6
三、投诉榜单与典型案例7
（一）数字教育投诉榜单7
（二）综合类教育投诉榜单8
（三）职业教育投诉榜单9
（四）早教类诉榜单10
（五）语言类教育投诉榜单10
（六）数字教育消费评级榜与典型案例11
四、评级数据17
（一）2024年“赛优教育”获“建议下单”17
（二）2024年“网易云课堂”获“建议下单”18
（三）2024年“帮考网”获“谨慎下单”20
（四）2024年“有道精品课”获“谨慎下单”22
（五）2024年“中职通”获“不建议下单”23
（六）2024年“嗨学网”获“不予评级”25
（七）2024年“聚师网”获“不予评级”27
（八）2024年“尚德机构”获“不予评级”28
（九）2024年“潭州教育”获“不予评级”30
（十）2024年“学彗网”获“不建议下单”32
（十一）2024年“芸学教育”获“不予评级”33
（十二）2024年“高顿教育”获“不予评级”35
（十三）2024年“深海教育”获“不建议下单”37
2
（十四）2024年“恒企教育”获“不予评级”39
（十五）2024年“大鹏教育”获“不予评级”40
（十六）2024年“常青藤爸爸”获“不予评级”42
（十七）2024年“小叶子智能陪练”获“不予评级”44
（十八）2024年“一只船教育”获“不建议下单”45
（十九）2024年“兴为教育”获“不予评级”47
（二十）2024年“中安建培”获“不建议下单”49
（二十一）2024年“VIPKID”获“不予评级”50
（二十二）2024年“开课吧”获“不建议下单”52
五、关于我们53
（一）关于电诉宝53
（二）关于网经社55
3
一、报告摘要
2024年在线教育市场持续扩张，AI与大数据驱动个性化学习成为主流，职
业培训及终身教育需求不断增长，行业竞争加剧的背后仍存在隐忧。消费者付费
后，常遇培训机构虚假宣传，课程内容、师资与实际不符。更令人头疼的是，退
费过程困难重重，“交费易，退费难”问题凸显。这不仅侵犯了消费者权益，也
阻碍了在线教育市场的健康发展。
在此背景下，2025年3月12日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电
诉宝”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全国200家互联网消费平台纠纷案
例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了
《2024年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告》，为消费者分析数字
教育行业信任痛点。
二、整体数据
（一）投诉问题类型分布
4
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