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LOGO;群体冲突;群体心理;
一、冲突的含义;二、冲突产生的原因
1、群体间冲突产生的原因;2、群体成员之间冲突产生的原因;三、冲突的类型;双方对自己的观点都十分自信，认为自己的做法是正确，不愿意或根本不听对方的观点和意见，认为对方的做法都是错误的
发生冲突后往往由争论问题开始，进而转向恶意攻击和中伤，且不考虑由此引起的后果
由于双方观点不一致，相互交流的信息逐渐减少，以致完全停止。
;〔一〕建设性的冲突的影响：
1.提高生产效率
2.促进更好的沟通
3.改进决策过程;多伊奇的五类型冲突理论;冲突开展的历程;冲突管理;竞争型;追求满足一己之私，而不管他人，为了争取胜利而不惜攻击、侵犯与伤害他人。;;解决冲突的策略;有效解决冲突的步骤;处理冲突过程应注意的问题;〔7〕不断检查自己的知觉。;群体心理;COMPANY;群体决策产生的原因;群体决策过程大致可分为三个阶段：
;群体决策的优点;群体决策可能存在的问题;权威决策;群体决策与个人决策的比较;影响群体决策的因素;群体决策的方法;直接头脑风暴法一般步骤;1、禁止批评和评论，也不要自谦。;质疑头脑风暴法阶段;由工作小组确定问题的内容，并设计一系列征询解决问题的调查表;名义群体法的步骤;电子会议法的特点;;有效的群体决策应具备的主要特征;对群体决策产生消极影响的因素;群体决策的不良效应;COMPANY;COMPANY
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