2025年公路交通运输技能考试-公路客运站服务员笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

2025年公路交通运输技能考试-公路客运站服务员笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.安全检查员的工作标准是什么？

2.无论何种原因需要改变班次时刻表时，均应按照一定的审批程序上报上级主管部门，并事先发出布告。

3.客运服务员在工作中要做到（）。

A、微笑服务

B、举止文明

C、态度诚恳

D、做到温馨服务

4.《旅客禁止及限制携带品公告》中常见的危险品有哪些？

5.一个客运班次主要包括（）。

A、行车路线

B、车辆等级

C、发车时间

D、起讫站点

E、途经站及停靠点

6.下述属于车站调度职责的是：（）。

A、指挥在站班车按规定有序停放，节约场地面积

B、要求当班司乘人员整理制服仪容，提前进入预定发车位，做好发车准备

C、保持足够的发车位，保障出行通畅

D、根据运力组织筹划，按班次计算所需车辆

7.各级调度机构，负有（）运输生产、执行捡查、调控生产的职能。

A、组织

B、指挥

C、配合

D、统一

E、提供

8.弹性系数是（）的增长率与相关因素的增长率的比值。

A、客运量

B、流向量

C、集结量

D、疏散量

9.（）是指地区所在地与县之间的客运班线。

A、一类客运班线

B、二类客运班线

C、三类客运班线

D、四类客运班线

10.站务工作量如何计算？

11.发生火灾时被抬出火场的伤者若已进入昏迷或半昏迷状态，我们要做：（）。

A、保持伤者平躺不动，等待急救车到来。

B、解开伤者上衣，暴露胸部，松开皮带散热。

C、急救者把手插入伤者颈后将其向上托起，一手按压伤者前额让其头部后仰，使伤者的呼吸道尽量畅通。

D、将耳贴近伤者口鼻倾听有无呼吸声，观察胸部是否起伏，瞳孔是否有放大，检查是否有心跳、脉搏，确认有没有出现心跳和呼吸停止。

E、立即与他家人联系。

12.一级车站站房设施有哪些？

13.汽车倾翻，跳车的方位为（）

A、汽车行进的前方

B、汽车行进的后方

C、汽车侧翻的一方

D、汽车侧翻的另一方

14.列表述中不属于“六不出站”的内容是（）

A、安全例检不合格客车不出站

B、乘务员资格不符合要求不出站

C、客车证件不齐全不出站

D、“出站登记表”未经审核签字不出站

15.下述哪种情况旅客运输过程中造成的损失，经营者不负赔偿责任：（）。

A、行包包装完整，而内部缺损、变质的

B、旅客自行看管的物品，非经营者责任造成的损失

C、由于不可抗力造成的损失

D、被有关部门查获处理的物品

16.（）是指在运输过程中，除保证旅客不发生伤亡事故外，尚应保证旅客行包和随身携带的物品不因经营者的责任而发生丢失或损坏。

A、旅客人身安全

B、运输者人身安全

C、行包安全

D、运输工具运行安全

17.问事员工作程序是什么？

18.广播员班前应作哪些准备工作？

19.客运市场预测方法主要有定性预测方法和定量预测方法两种。

20.汽车旅客票价由什么构成？

21.客运服务员在行走时，最佳的步伐是一脚之长。即男同志每步（）厘米、女同志36厘米左右。

A、40

B、45

C、50

D、55

22.道路班车客运和农村道路班车客运实行（）。

A、政府指导定价

B、市场调节价

C、企业自主定价

D、政府定价

E、按班车车型定价

23.旅客最高聚集人数是汽车客运站建设的一个非常重要的指标，它是指（）。

A、一年中旅客发送量偏高期间内，每天最大同时在站人数的平均值

B、一年中客流高峰日内，客流最高时刻聚集在车站的旅客人数

C、全年旅客发送量/365（天）

D、一年中客流高峰日的在站人数

24.货物配载时应将重货铺底，以充分利用运输工具的载质量。

25.联网汽车站不得违规拒绝办理联网汽车客运站（点）所