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旅游管理学概论题库

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、判断题

1.旅游管理学是一门研究旅游经济、旅游社会、旅游文化与旅游管理等综合性学科的交叉学科。

正确。旅游管理学涉及多学科领域，如经济学、社会学、文化学等，是一个交叉性很强的学科。

2.旅游管理学的研究对象主要是旅游企业的经营管理活动。

正确。旅游管理学的研究主要集中在旅游企业的经营管理和决策过程。

3.旅游市场营销是以满足旅游消费者需求为中心的市场营销。

正确。旅游市场营销强调以游客需求为导向，满足消费者的旅游需求。

4.旅游产品是一种特殊的服务产品，具有无形性、生产和消费的同时性等特点。

正确。旅游产品作为服务产品，其无形性、即时生产与消费是其主要特点。

5.旅游企业组织结构是指旅游企业在内部进行分工协作的方式和制度。

正确。组织结构涉及企业内部的分工与协作方式，对旅游企业运营效率有重要影响。

6.旅游服务质量管理是旅游企业保证旅游服务质量、提高顾客满意度的重要手段。

正确。服务质量是企业核心竞争力之一，对提升顾客满意度。

7.旅游企业财务管理是企业为实现其经营目标而对资金进行有效管理和运用的过程。

正确。财务管理对企业的可持续发展具有重要作用，保证资金的有效运用。

8.旅游企业人力资源管理是对企业员工进行选拔、培训、考核、激励等管理的活动。

正确。人力资源管理涉及员工的全生命周期管理，对企业的人力资源优化配置具有重要作用。

答案及解题思路：

1.答案：正确。

解题思路：结合旅游管理学的多学科性质，以及其研究对象和特点进行分析。

2.答案：正确。

解题思路：根据旅游管理学的定义和研究范畴，分析其研究对象。

3.答案：正确。

解题思路：从旅游市场营销的核心目标出发，分析其以满足消费者需求为中心的特点。

4.答案：正确。

解题思路：结合旅游产品的特殊性质，分析其无形性、生产和消费的同时性等特点。

5.答案：正确。

解题思路：从组织结构的概念和作用出发，分析其在旅游企业内部的作用。

6.答案：正确。

解题思路：根据旅游服务质量管理的重要性，分析其在提高顾客满意度中的作用。

7.答案：正确。

解题思路：结合财务管理在企业运营中的作用，分析其在实现经营目标过程中的重要性。

8.答案：正确。

解题思路：从人力资源管理的基本职能出发，分析其在旅游企业中的作用。

二、选择题

1.下列哪项不属于旅游管理学的核心内容？

A.旅游经济

B.旅游市场

C.旅游政策法规

D.旅游文化

2.旅游市场营销的四个基本策略是什么？

A.产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

B.产品策略、服务策略、人员策略、形象策略

C.产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略

D.服务策略、价格策略、渠道策略、促销策略

3.以下哪个不是旅游企业组织结构的构成要素？

A.组织目标

B.组织结构

C.组织文化

D.组织规模

4.旅游服务质量管理的基本原则有哪些？

A.以顾客为中心、全过程管理、全员参与、持续改进

B.以服务为宗旨、规范化管理、信息化手段、标准化评价

C.以顾客为中心、全过程管理、信息化手段、持续改进

D.以服务为宗旨、规范化管理、全员参与、标准化评价

5.以下哪项不属于旅游企业财务管理的内容？

A.筹资管理

B.投资管理

C.营运资本管理

D.企业战略管理

答案及解题思路：

1.答案：D.旅游文化

解题思路：旅游经济、旅游市场和旅游政策法规是旅游管理学的核心内容，它们分别从经济、市场和政策法规的角度来研究旅游活动。而旅游文化虽然是旅游的重要组成部分，但不属于旅游管理学的核心内容。

2.答案：A.产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

解题思路：旅游市场营销的四个基本策略是指企业在市场营销过程中必须关注的四个方面，即产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。这四个策略共同构成了市场营销的核心。

3.答案：D.组织规模

解题思路：旅游企业组织结构的构成要素通常包括组织目标、组织结构和组织文化等。组织规模虽然是企业的一个基本特征，但它不是组织结构的构成要素。

4.答案：A.以顾客为中心、全过程管理、全员参与、持续改进

解题思路：旅游服务质量管理的