2025年业务知识竞赛-速递物流知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年业务知识竞赛-速递物流知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从（），并放置在指定地点的作业。

A、转运场所选出物品

B、检验场所选出物品

C、工厂场所选出物品

D、储存场所选出物品

2.配送路线优化常用的方法有（）

A、经验判断

B、头脑风暴法

C、综合评分法

D、数学计算法

3.速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（）

A、时限

B、价格

C、安全

D、服务

4.我国民营快递的发展与经济发展直接相关联，主要民营快递企业均产生在我国活跃的经济圈，如珠三角经济圈、海峡西部经济圈及长三角经济圈。

5.（）属于客户推进阶段的开发策略。

A、共同撰写解决方案

B、参观成功案例

C、作专题讲座

D、请客户高层参加用户大会

6.“中速-赛波”快件业务使用（）业务品牌和业务单式。

A、中速快件（CHINAEXPRESS）

B、国际EMS

C、国际邮政包裹

D、赛波快递

7.站姿的基本要领是（）

A、抬头

B、挺胸

C、收腹

D、提臀

8.下列投递邮件的做法正确的选项是（）

A、客户自取

B、单手递上

C、投收相见

D、客户自备签字笔

9.下列说法错误的有（）

A、配送中心可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短。

B、车辆配装时应尽量做到“先装先送”。

C、流通加工不是所有配送中心都必备的作业环节，但往往是有重要作用的功能要素。

D、采用摘取式分拣时，需要在下一道作业时进行分货作业。

10.供应链管理库存（VMI）是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题。

11.在需求管理内容中，我们把需求分为独立需求和相关需求两类，下面对相关需求的描述正确的是（）

A、独立于人们的主观控制能力之外

B、其数量与出现的概率是随机的、不确定的和模糊的

C、某项物料的需求与其它物料的需求无关

D、其需求数量和需求时间与其它的变量存在一定的相关关系，可以通过一定的数学关系推算得出。

12.可以使用铅笔填写国内特快专递邮件的详情单。

13.分货式拣货工艺适用的领域有（）

A、用户稳定.数量较多

B、用户需求共同性很强.能形成共同批量的货物

C、用户需求种类有限.统计容易

D、紧急.即时或随机性强的配送

14.按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）

A、客户满意形成的原因

B、客户满意度

C、客户忠诚度

D、客户满意度的结果

15.下列哪些运输方式属于集装运输（）

A、干线运输

B、集装箱运输

C、托盘运输

D、厂内运输

16.揽收员在收寄物品邮件时，应认真验视收寄物品，并做到（）

A、禁寄物品，按限量邮寄

B、限寄物品，告知用户，委婉拒绝

C、检查物品包装，确保符合规范

D、主动询问是否要保价

17.运输管理的基本原则是（）

A、时间经济

B、规模经济

C、距离经济

D、费用经济

18.评标过程包括（）

A、初步评标

B、再次评标

C、详细评标

D、多次评标

E、最终评标

19.以下运输活动中，属于不合理运输的是（）

A、迂回运输

B、对流运输

C、支线运输

D、干线运输

20.在与客户接触时，以下哪个行为是正确的、值得提倡的（）

A、头部僵直或后仰

B、点头、微笑，保持平静、专注、真诚的表情

C、双手交叉抱于胸前

D、尽量避开眼神的接触

21.配送的基本环节包括（）

A、集货