2025年业务知识竞赛-雪佛兰知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年业务知识竞赛-雪佛兰知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.创酷采用EPS电子随速可变助力转向，具有以下哪些技术？（）

A、随速助力转向

B、振动提醒功能

C、摩擦补偿功能

D、阻尼补偿功能

2.1912年，第一辆雪佛兰轿车ClassicSix在（）问世。

A、旧金山

B、底特律

C、斯图加特

D、沃尔夫斯堡

3.三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置，在低速驾驶时无需佩带。

4.福特福睿斯的EPAS系统与科鲁兹经典的EPS系统，两者功能都是一样的，能为驾驶者提供更优的驾驶体验。

5.预约电话铃响几声内应有人接听电话？（）

A、1

B、2

C、3

D、4

6.需求分析环节中，以下不属于积极式倾听方法的是（）。

A、假设法

B、澄清法

C、反射法

D、总结法

7.高端小型车消费群的人群特征为：年轻、充满激情、有进心，不安于现状，充满创意，追求生活品质。

8.金领结标志是世界上第三个最为人熟知的企业标志，其余两个是（）

A、肯德基

B、麦当劳

C、可口可乐

D、百事可乐

9.新科鲁兹EPS电动助力转向系统包含哪些技术亮点：（）。

A、随速转向

B、自适应调节器

C、自动辅助转向

D、更省油

10.车辆维修完工后，业务接待应在什么时间取下车内护具较佳？（）

A、完工审核时

B、车辆清洗完后

C、送别客户时

D、客户结算费用时

11.全新科帕奇所配备的灯光自动控制系统ALCS，当在夜晚遥控开启车门时，头灯会自动开启以提醒车辆位置，维持时间为（）。

A、10秒

B、15秒

C、20秒

D、30秒

12.当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（）

A、沉默

B、提问

C、叙述

D、肢体语言

13.在美国街头，你无法看到两台一样的CAMARO。

14.火花塞在压缩冲程开始时点火。

15.雪佛兰景程的前后轮制动器形式分别为（）

A、前盘后鼓

B、前，后盘

C、前鼓后鼓

D、以上都不是

16.1965年雪佛兰公司成为美国第一家年生产量超过（）辆的汽车公司。

A、400万

B、300万

C、200万

D、100万

17.安吉星和所有的车辆配件同样具备质保期，期限随同整车质保。

18.机械真空泵总成经由排气凸轮轴带动，实时提供额外真空，提供刹车助力器充沛的真空储备，确保拥有绝佳的刹车辅助。

19.在预约服务时，业务接待应该注意以下哪些要点？（）

A、预约电话铃响三声内应有人接听

B、当客人有多项服务需求时，不要确定优先权，客户所要求的事情都是重要的

C、预约电话结束时，应提醒客户准时来厂

D、出现预约缺件时，应积极订料调货，千万不要贸然通知客户，以使客户不满而流失

E、客户预约进厂前一小时要电话提醒确认，客户不能任意变更进厂时间或迟到，否则应取消预约

20.试乘试驾专员必须经过培训，拥有丰富驾驶经验、具备（）。

A、专业驾驶技能

B、话术

C、维修技能

D、日常保养与维护

21.一个令客户满意的交车仪式能给我们带来什么（）

A、提升顾客满意度

B、建立品牌、产品、公司的忠诚度

C、创造客户的热情，建立与客户的长期关系

D、使顾客建立对你个人的忠诚度

22.可以选择在车内播报的股票内容项目有（）

A、最高价

B、最低价

C、证券代码

D、今开盘价格

E、成交数量

F、换手率

23.雪佛兰的生产遍布全球5大洲，（）个国家。

A、25

B、27

C、30

D、47

24.握手的伸手顺序中，正确的是（）。

A