药店员工心态建设.pptx

思路

用好中医文化

打造明星终端

德不近佛，才不近仙，难成大医。

从

常

人生命的开始

谈血气已和，营卫已通，

五脏已成，神气舍心，

起魂魄毕具，乃成为人。〞

健康人标准：

五脏巩固，血脉调和。肌肉解利，

皮肤致密。

营卫之行，不失其常。呼吸微徐，

气以度行。

六府化谷，津液布扬。各如其常，

故能长久。

现代中医对健康人的看法：

1、一年四季一日四时额凉手足温。

2、胃口好，饮食能自制，食之有味。

3、睡觉容易入眠、能通宵。

4、大便每日晨起一行。

5、小便淡黄一天5-7次、睡时不小便。

6、白天精神好，体力足。

现代人的生活方式

人类的生活方式与自身健康有着密切关系。健康的生活方式可以使人

获得健康，免患许多疾病，反之那么会给人带来疾病。如今，人们的生活方

式越来越时尚化了：开私家车上下班、坐电脑前完成一天的工作、餐桌上推

杯换盏、灯红酒绿的夜生活……

这些都是许多人追求的幸福生活，而今多数人都能享受到了，可是疾病隐患

也随之而来了。

专家的警告，慢性病患者越来越多

亚

健

康

到底哪里

出问题了

每个人都需要一个触动，唤醒自己

在全年死亡病例当中，还

有百分之五十的人，他在生前

有剧烈情绪起伏，这种剧烈情

绪起伏，用我们老百姓的白话

来讲就叫做生气。家庭成员之

间，一场旷日持久的矛盾，最

终演变成为其中一个人的心跳

加速，血压波动，大脑当中一

个血管爆炸了，死于脑溢血。

要么就是蒙受不公正待遇的日

子太久了，这一口积压在胸中

的恶气，没有一个宣泄的时机，

最终凝结在肝，凝结在胃，凝

结在肺，演变成为肝癌，胃癌

和肺癌，每一个癌症病人身后

都有一本厚厚的血泪账啊。这

些人之所以发生死亡事件，他

们清楚是被活活地气死的。

籍

典疾病根源

虚邪贼风，避之有时，

恬惔虚无，真气从之，

精神内守，病安从来。

生活与工作

医药行业人员与老神仙

专业指导效劳便利健康

为患者患者的

提供专业便利问题

的用药指和患者的

导和药学健康问题

效劳

霸占自己的商圈了解自己的商圈

同行对手

小区居民

其他商圈

过往行人

周边商铺

在同一个商圈里有很多和我们一样的人

在为我们的客户提供效劳！

霸占自己的商圈吸引顾客进店

社区义诊

流动客健康讲座

进店客宣传广告

橱窗创意

音响效应

靠柜客

顾客

常见的三种顾客类型

了解自己的疾病知道自己哪里不舒服知道自己哪里不舒服

可能是经常用药的患者对药品概念模糊但是不明确

对药品概念模糊

热情、专业、耐心、

1、建立信任

快速的提供效劳、满1、找到需求点

2、询问病情

足顾客的第一需求。2、询问病情

3、分析病因

多尝试沟通、让顾客3、分析病因