培育生生不息的企业文化.pptVIP

产品发展的路标是客户需求导向，企业管理的目标是流程化组织建设。——任总在2003年5月25日在管理培训班上的讲话0102STEP1STEP2STEP3STEP4服务的涵义是很广的，总的是为用户服务，但具体讲，下一道工序就是用户，就是您的“上帝”。您必须认真对待每一道工序和每一个用户。任何时间，任何地点，华为都意味着高品质。希望您时刻牢记。树立服务意识，没有服务意识的公司终将被顾客抛弃。没有服务意识的人，请不要自称是华为人。服务文化的传播语精选之一*01解放思想贯彻经营理念提高人均效益关注客户用热忱的服务快速满足客户需求追求卓越用精湛的技能牢固构筑服务优势服务创新拓展服务产品建设增值网络020304服务文化的传播语精选之二*关心客户就是关心自己需求无止境，服务无极限真诚服务，完美人生主动服务一小步，客户满意一大步我服务，我快乐用心服务，满意客户010203040506我能得到怎样的承认与回报？——回报：公司分配体系我为什么来华为？——贡献：公司评价体系我怎样才能得到合理的回报？——奉献：公司文化导向我该怎么做？如何获得更大的回报？贰壹叁来华为是一种机会，也要支付机会成本什么样的机会 什么样的机会成本1产业报国，为民族工业出力 1、放弃外国公司优厚的待遇2公司前景光明，个人有发展空间2、放弃原有的社会与人际关系资源3公司有实力，有机会实现专业化3、放弃原有的“职务”和“年资”4公司环境与气氛好，工作开心4、放弃轻松自在的工作环境5公司待遇高，个人可获高收入5、放弃家庭生活的亲情（权力、金钱、名誉、信息、知识）6、放弃出国深造6你放弃的更多的是眼前利益，你将获得更多的可能是长远利益对华为的期望源自你的基本动机：成就、亲和、权力你来华为的动机，说白了是理想与经济利益。没有经济利益的理想是空洞的，没有理想因素的经济利益是无力的。华为的回报体系系统建立在一定的员工假设基础之上，充分考虑了中国的现实和员工的特点，并非“唯利是图”却关注员工个人和家庭的幸福，并非精神至上却重视文化和事业牵引。华为愿与员工结成利益共同体、责任共同体和命运共同体。精神上的回报——公司对员工的承认员工假设：认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。英雄观：华为70%的员工都是英雄。英雄不是指个人英雄，而是指英雄行为。英雄是在行为中体现的精神。荣誉：华为对员工的英雄行为及时给以荣誉奖励。合理化建议、小改进、“一帮一”……远景：华为成为世界级企业的梦想成真，这是对全体华为人最大的回报。2、物质利益上的回报——公司价值分配体系（1）组织权力的分配组织权力（职权和机会）作为一种可分配的价值。华为的高速发展为员工的发展创造了大量机会。干部能上能下，为员工开放了更多的管理职位，提供了更多的成长机会。华为开辟了两条个人发展通道（阶梯），职权与机会的分配是员工发展晋升的钥匙。（2）经济利益的分配经济利益表现为工资、奖金、各类社会保险、医疗保障、年休假以及其它人事待遇。多元化的动态分配。眼前利益、中长期利益的结合。利益共同体。价值分配的根本依据——贡献华为所需要的贡献员工的贡献是指对企业的贡献。华为是功利组织，不是学校或福利机构。华为所需的贡献是服务于客户的技术创新、市场领先、制造优秀，是为提高客户满意度而在各领域的点滴改进。影响员工贡献的三个因素员工的贡献是其价值创造的结果。价值创造的能力，价值创造过程中的责任与工作态度表现，三者会直接影响员工的贡献，因此也成为价值分配的依据。价值分配的依据01华为给员工的回报主要依据是能力、责任、贡献和工作态度。其根本目的在于贡献或持续性贡献。0223%Option1绩效考核制度任职资格考评制度华为的任职资格考评制度是评价员工的任职能力状况，并通过培训开发提升其能力水平，以达到或超越任职资格标准，做出更高水平的贡献。华为的绩效改进考核制度是评价员工短期贡献的制度，引导员工不断提高工作能力，不断改进和提高绩效水平。绩效是指向公司经营价值的贡献。30%Option2劳动态度评定制度华为的劳动态度评定制度是评定员工的责任心、敬业、团队和奉献精神，促使一定能力水平的员工发挥最大的能量，创造更大的贡献。*1、员工的贡献是回报的前提获取相应的回报，必须努力做出相应的贡献，没有贡