管理工作流程及角色相关知识测试试卷.docx

管理工作流程及角色相关知识测试试卷

1.责任四象限表中，“练兵”责任的主要目的是?

A.立即修复设备故障

B.培养团队自主解决问题能力(正确答案)

C.引入智能点检系统

D.更新维护清单

答案解析：“练兵”责任指通过培训或演练提升团队能力，而非直接解决问题（如救火）或优化系统（赋能）。

2.信任积分卡的三大评估维度是?

A.效率、质量、安全

B.专业信任、公平信任、成长信任(正确答案)

C.任务完成率、加班时长、客户满意度

D.资源整合、系统优化、团队协作

答案解析：信任积分卡通过专业能力、公平性、员工成长三个维度评估管理者信任值。

3.使用“三复述检查表”时，员工需复述的