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2025年大学试题(社会学)-旅游公共关系学笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.如何理解旅游公共关系学的研究对象？

2.酒店内部公共关系活动可有的作用（）等多种形式。

A、编印酒店员工内部刊物

B、开展奖励先进员工的活动

C、组织各种文化娱乐活动

D、组织员工学习

3.在公共关系策划的分析公众环节，按发展演变的阶段不同，公众可以分为？（）

A、首要公众

B、潜在公众

C、知晓公众

D、行动公众

4.（）公关部又称理想型公共部。

A、直属型

B、并列型

C、从属型

D、兼职型

5.公共关系评估定量标准是对评估标准给予（）。定性标准是对评估对象（）。

6.公共关系活动的途径是（）

A、交流

B、传播

C、广告

D、营销

7.酒店对外的公共关系活动包括：政府机构关系、社区关系、竞争关系和国际关系。

8.旅游企业最重要、关系最密切的公众是（）

A、顾客公众

B、社区公众

C、媒介公众

D、员工公众

9.旅游公关传播所遵循的原则主要包括（）

A、双向沟通原则

B、真实性原则

C、系统性原则

D、效益性原则

10.以下哪点不属于旅游公共关系的基本特征？（）

A、互惠性

B、复杂性

C、协调性

D、封闭性

11.逆意公众不属于公关工作的对象，因为他们对旅游业公共关系活动的顺利开展有很大的负面影响。

12.公关教育的目的是（）

A、引导公众舆论

B、提高公关素质

C、扩大企业知名度

D、树立形象

13.公共关系中的咨询职能指的是（）

A、咨询关于主体形象的信息和建议

B、咨询关于公众心理特点的信息和建议

C、咨询关于决策效应的分析和建议

14.除公共关系部和公共关系公司之外的第三种公共关系机构是（），其成员最广泛的组织是1955年在英国伦敦成立的（）。

15.公共关系的管理方法主要体现在（）

A、形象塑造

B、传播管理

C、协调关系

D、产品营销

16.（）是旅游公共传播的主要方式。

A、人际传播

B、大众传播

C、组织传播

17.公共关系活动的根本目标是（）

A、与公众建立良好关系

B、追求良好的组织形象

C、建立良好的舆论氛围

D、使公众了解组织

18.简述旅游公共关系的原则。

19.组织开展公共关系活动时需要综合多方面的因素来对传播媒介进行选择，比如应该考虑到媒体自身特点，不同的媒体适应的传播类型也不一样。其中，内部刊物适合于哪种传播形式。（）

A、组织传播

B、人际传播

C、大众传播

D、群体传播

20.公共关系策划的要素包括（）

A、策划者

B、公共关系策划目标

C、公共关系策划对象

D、公共关系策划内容

21.以下哪种资料属于一手资料（）

A、官方网站网页

B、政府文件

C、自身调查分析结果

D、他人研究成果

22.公关信息状况调查（）

A、外部调查包括

B、舆论状态调查

C、环境状况调查

D、公众特性调查

23.结合所学内容论述旅游危机事件处理程序。

24.公共关系岗前培训，其目标是使工作人员能够较好地胜任岗位工作。

25.按公众对旅游组织的认同程度分类，可以分为（）

A、顺意公众

B、逆意公众

C、独立公众

D、潜在公众

26.说明旅游公关广告的主要表现形式和策划过程。

27.外部公众是一个松散的群体，要想集中大家的注意力进行沟通协调时一件很困难的事情。

28.公共关系广告与一般的商业广告相比，具有自己的特点，以下不属于公共关系广告特点的是（）

A、目的不同

B、手段不同

C、宣传方法不同