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前言;目录;『1』美导的角色;1、不要成为妄想的巨人、实践的侏儒。
2、穷那么变、变那么通。;目录;
店老板、店员工、上柜时间、月销量、主要品牌、同类竞品、消费群、店面位置……
;目录;美导下店家之前一般都会和店家负责人沟通的，所以打的内容和方法就显得很关键了。
预约;打的一些礼仪
1、择时通话：〔早7：00前、晚8：00后不要因公事打别人家里，注意“内外有别”〕。
2、择效通话：〔周一刚上班、和周五快下班时如果不是很着的事情，不要在这个时候打，选择工作效率较高的时候打〕。
3、三分钟原那么：〔讲话主次清楚、语言清晰〕。
4、打错要抱歉：〔主动抱歉是有教养的表现〕
接的一些礼仪
铃响不过三声
自报家门
掉线要及时回拨
代接要诚恳;目录;守时守信〔如果车程是在四个小时之内的，最好是上午到达店家〕
自我介绍说明目的查看陈列
;了解店中同类竞品、热销品牌、主推品牌信息
A：十二味同竞品间有何差异？〔如经典爱心、百草集等〕
B、店里热卖的品牌是哪些？原因是什么？〔如促销、买赠、换购等，日销量占总销量的比例〕。
C、了解店里的主推品牌！〔一个新品牌的销量往往是和店家能否主动推荐有直接的关系〕。
D、了解店家的其它产品性质、成效、价格等，不仅能销售我们的产品还能带动店家其它产品的销售。;了解店里的营业员情况，以点带面。
最有影响力的人往往会带给你意想不到收获。
著名的“蝴蝶效应”。
著名的“皮格马利翁效应”。
没有卖不出去的商品，只有卖不出去的商品的人。
做事先做人;成人和孩子最大的不同之处就是，成人是做该做事情，而孩子是做想做的事情。
脸要笑、嘴要甜、手脚要勤快！
要想教人，首先正已，你是企业的形象、是导购的典范！
;我们对自己效劳的企业充满自信！
对我们的产品充满自信！
对自己的能力充满自信！
对自己的同事充满自信！
对自己的未来充满自信！;目录;即定目标完成与否？
终端市场信息反响与汇兑？
本次下店遇到了什么问题？
本次下店有哪方面做得缺乏？
本次下店学到了什么？
本次下店你有什么收获？
有哪些??事情你还可以改进？;你一定要知道的三件事情：
蹲得越低，才能跳得越高
你想爬多高，你的功夫就得下多深
你明天的生活状态是由今天的决定的;目录;礼仪是一个人修养与素质的外在表达。
礼：敬人也，礼多人不怪，尊重别人。
仪：仪式也，敬人的一种表现形式。;摆正位置：
1、做什么像什么，在家里你是兄长是孩子；在公司你是上级还是下级；在学校你是老师还是学生；位置摆不正就会出现问题。
2、多换位思考。
端正态度：
1、接受对方，善解人意，不要过多的判断事非。
〔闻道有先后、述业有专攻〕
2、不要拿别人折磨自己，也不要拿自己折磨别人。
〔哪个背后无人说，谁个背后不说人？〕
言有心生：
1、说什么内容：想清楚、列题纲、思路清晰。
2、如何说：细语柔声、吐字清楚、防止大声喧哗〔有理不在声高〕
3、善于互动：产生良性反响，爱听、会意、认同、赞美等。
4、尊重对方：眼里有活、心里有人。
;十不原那么：〔良言一句三冬暖，恶语一句六月寒〕
讲话时不随意打断对方
不要随意补充对方
不要随意质疑店里的其它品牌
不要谈公司折扣的事情
不要谈其它品牌的事情
不说店家进货价钱等
不承诺给店员以折扣价带产品
不传递消极、不利于工作的语言
不讲不利于团结的语言
不讲公司内部的事情
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