美容业老板沟通课程.pptVIP

美导经典营销课程之

美容院老板沟通阶梯;你

的

梦

想

？;第一章：破析导向;什么叫导向？;变中求成导向为人;年代看导向;规模看导向;小规模做巧;中规模做“钱”;;大规模做“人”

;管理看导向;第二章：巧纳贤才;为什么美容师容易流失？;

如何招聘美容师？;以往的招聘误区：;我们必须清楚以下六个问题;简单式提问;递进式提问;比照式提问：;举例式提问

;举例式提问;四条措施仅供参考;

留住美容师;顾客是美容师的上帝

美容师就是美容院老板的上帝;

三位美容师的原音采访;第一位：美容院里能力最强的美容师;听上去真让人心寒，纯粹的一个“见钱眼开”的美容师，不过，你也不要奇怪，奇怪的是呢当初奖励给她200元时为什么就没有想到她会这么想呢？恐怕你只想到收买人心，但没有想到人心的价格不一样，200元只能买到一个“死脑筋”的美容师;第二位：一个能力相当差的美容师;听上去“真气人”，纯粹一个“素质太差”的的美容师。“奖勤罚懒”本该有效的，没想到她竟然理解成“器重不器重”?;第三位：美容院里能力一般的美容师;

听上去真不是个滋味，地地道道一个“没良心”的美容师。;能力强的美容师不能宠，宠坏了就要走；能力差的美容师也不能罚，罚急了也要走；剩下的都是一些不求上进，没有竞争性的中间主义者。;

赶驴比赛的故事;积极的方法带来良性竞争

消极的方法带来恶性循环;请记住：;破坏性批评的第一种表现：

批评的时候对人不对事，直接进行人身攻击;总结：;破坏性批评的第二种表现：增加美容师的内疚感。;总结：;破坏性批评的第三种表现比较隐蔽，就是有条件的爱。;总结：

;针对破坏性的批评所带来的消极心态，用心做到一下四点;

选准好主管;对话;

对美容师来说，主管就是老板。

对老板来说，主管又是打工的。;美容院主管万万岁;她要使顾客和老板都满意

却永远达不到他们过高的期望

她常告诉朋友和家人要好好地体贴他们

却永远也不能实现承诺

她??远认为自己做得已经很好

却永远认为自己还可以做得更好

她永远为生活和事业的压力焦虑

却永远有更大的压力等着她;美容院主管，

没有人替你鼓掌

那就自己替自己鼓掌

美容院主管

没有人为你骄傲

那你就自己替自己骄傲

美容院离你将无法运转

老板离开你就寸步难行

你可以大胆地喊出来

美容院主管不容易

美容院主管万万岁;

那么选择什么样的人来做美容院主管呢？对于这个问题争论很多，我们一一来分析。;一、选择“可靠型”的亲戚来当主管;害处有三点：

;二、经验重复，导致美容院

无法开展。

三、心态扭曲，导致管理

工作难度大。;选用“可靠型”亲戚做主管是美容院老板的下下策，看似可靠，实际上最不可靠。;二、选择“老资格型”的

美容师当主管;“因人设事”是静态的，保守的；“因事设人”是动态的，开展的；

所以，现在管理科学告诉我们：“因事设人”是最正确的选择，而“因人设事”是最差的选择。;三、选择“复印本型”的美容师做主管;复印本始终比不上原本清晰，如果选择这些人做主管，最多做到循规蹈矩的地步，很难出现突破性的开展;四、选择“蜜蜂型”的美容师主管

;

只晓得埋头拉车，

不会抬头看路！;选择怎样的人做主管？;

敢于授权;老板站在二线比站在一线更有价值

大老板与小老板的区别在于目关远大与目关短浅。;授权的几种担忧;

死死抓住权利不放，最终会把美容师一个一个逼走的。;正确的用人方法

大权独揽，小权分散;1、授权要做到责、权、利相统一

2、授权最好采取单一的隶属关系

3、授权要既检查又帮助

4、量力授权

5、当众授权且又根据

6、授权后要保持一段稳定的时间，不要稍有偏差就将权利收回。

7、授权要变短为长，知人善任。