红色退役军人服务站服务规范 DB64 T 2105—2024.pdfVIP

ICS03.080

CCSA16

64

宁夏回族自治区地方标准

DB64/T2105—2024

红色退役军人服务站服务规范

Specificationforserviceofredveteransservicestation

2024-12-30发布2025-03-29实施

宁夏回族自治区市场监督管理厅发布

DB64/T2105—2024

红色退役军人服务站服务规范

1范围

本文件规定了红色退役军人服务站（以下简称“服务站”）服务的原则及要求、服务体系、服务内

容、服务保障、信息档案管理、监督与评价改进等要求。

本文件适用于乡镇（街道）、村（社区）红色退役军人服务站开展的服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T18894电子文件归档和电子档案管理规范

GB/T19039顾客满意测评通则

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4原则及要求

基本原则

4.1.1坚持党建引领

以党建引领为核心，坚持党对退役军人工作的绝对领导，加强思想政治教育，团结凝聚广大退役军

人和其他优抚对象坚定理想信念，始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，不忘初心、牢记

使命，坚定不移听党话、跟党走。

4.1.2遵循以人为本

树立“以退役军人为中心”的理念，始终把服务保障退役军人和其他优抚对象作为工作重心，以解

决其合理需求为出发点，以维护合法权益为落脚点，切实把退役军人接收安置好、服务保障好、教育管

理好、作用发挥好、权益维护好，让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人。

4.1.3立足服务实效

坚持以服务对象合法需求为先导，立足服务体系建设和服务能力提升，增强服务意识、加强服务联

系、优化服务环境、拓展服务内容、丰富服务形式、简化服务流程、推动服务创新、夯实服务质量，用

真诚的服务为服务对象提供全方位、多角度、全周期精准服务。

4.1.4突出红色定位

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DB64/T2105—2024

充分发挥区域文化优势，立足传承弘扬长征精神、携手共护黄河安澜、同心共筑钢铁长城三个方面，

挖掘红色资源的政治价值、文化价值等，依托红色退役军人服务站，讲好红色故事、传承红色基因、赓

续红色血脉。

总体要求

4.2.1发挥党建引领重要作用。服务站应配合基层党组织，加强退役军人党员教育管理，引导退役军

人党员坚定理想信念、增强政治意识、自觉履行党员义务，带头响应党的号召，有效发挥先锋模范作用，

带动广大退役军人听党话、跟党走。

4.2.2加强退役军人思想政治教育。服务站应将思想政治教育贯穿于退役军人服务全过程，对退役军

人及其他优抚对象开展红色精神、理想信念、社会主义核心价值观等方面的宣传教育，引导服务对象积

极参与传承红色基因、赓续红色血脉、培树先进典型工作。

4.2.3聚焦红色文化挖掘应用。服务站应加强红色文化在服务理念、服务内容、服务过程、服务场景

中的挖掘应用，立足地方红色资源实际情况，挖掘红色文化内涵和优秀传统文化等资源，注重收集身边

的红色故事、退役军人先进典型等红色资源，激发荣誉感、认同感，引导退役军人在传承红色精神中接

受熏陶洗礼。

4.2.4加强镇村联合等融合式发展。退役军人人数在30人以下的相邻村（社区）站点，可采取“镇主

导+村配合”“中心服务站+分站”等形式，统筹人力资源、硬件资源，推动服务站点融合发展，提高服