2025年商业经济行业技能考试-天猫规则考试近5年真题荟萃附答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年商业经济行业技能考试-天猫规则考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.商品无使用、穿戴、清洗等痕迹支持七天无理由退换货服务。

2.一级类目为厨房电器、生活电器的店铺内经营品牌及授权要求中，店铺内经营的品牌数量需（）个及以上。

A、2

B、4

C、5

D、1

3.商家承诺提供“30天质保”服务的条件是什么？

4.符合天猫新品申请条件的商品，可以申请（）标签。

5.哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务，商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。

6.天猫店铺中存在商品与所发布的属性不符的情况，以下为属性不符的是（）

A、品牌

B、材质

C、规格

D、发货地址

7.七天无理由线上换货规范于（）修订。

A、2017年7月3日

B、2017年9月16日

C、2016年7月3日

D、2016年9月16日

8.天猫店铺自营销活动规则是对《（）》、《（）》的有效补充。天猫店铺自营销活动规则有特殊规定的，按照天猫店铺自营销活动规则执行，未有规定的，依据《（）》或《（）》执行。

9.体温计、退烧贴/退热贴/冷敷贴等含有（）字号的商品，专营店暂停接受新增品牌。

10.商家DSR评分及售后服务综合指标，办公设备/耗材/相关服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

A、4.80；90%

B、4.80；91%

C、4.81；90%

D、4.81；91%

11.商家不当使用他人权利情节严重的，每次扣（）分，情节严重达三次及以上的每次扣（）分。

A、四；四十二

B、五；四十四

C、六；四十六

D、六；四十八

12.商家DSR评分及售后服务综合指标，鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

A、4.69；90%

B、4.68；90%

C、4.67；90%

D、4.66；90%

13.天猫腕表两年无忧服务规范中，“两年无忧”服务是指什么？

14.以下哪些属于在店铺中同时出售同款商品两件以上的情形（）。

A、同款商品，通过更改其价格、时间、数量及其它发布形式进行多次发布。

B、同款商品以不同大小、颜色或者附带不同的附赠品、附带品分别发布。

C、同款商品以不同图案分别发布。

D、适用于多款产品的通用型同款商品不同机型分别发布。

15.下列关于新车/二手车年费折扣规定正确的是（）

A、若年销售额≥250，000，000或店铺整车直租≥2500台，享受20%年费折扣优惠；

B、若年销售额≥250，000，000且店铺整车直租≥2500台，享受40%年费折扣优惠；

C、若年销售额≥500，000，000或店铺整车直租≥5000台，享受40%年费折扣优惠；

D、若年销售额≥500，000，000且店铺整车直租≥5000台，享受60%年费折扣优惠。

16.申请零食/坚果/特产的卖场型旗舰店，商家可通过自荐品牌提交申请，自荐评估内容包括但不限于企业实力图文介绍、品牌/商品详细介绍及规划、天猫店铺运营计划，并满足什么条件，将有更高入驻机会？

17.商家店铺的综合排名

18.按时送货入户并安装服务是指什么？

19.进网许可证未损坏支持七天无理由退换货服务。

20.简述“买贵必赔”的服务申请流程。

21.在天猫新增品牌细则中，下列属于口腔类目入驻项目的是（）：

A、口腔检查

B、洗牙

C、牙齿矫正

D、牙齿修复美白

22.效期要求是指什么？

23.若商家再次拒绝或同意后5日内未上传物流单号导致服务关闭，那么该商品消费者无法再次发起服务申请。

24.预约配送服务是指什么？

25.售后服务综合指标的四项指标是哪些？

26.在什么特殊情形下，商家将不承担未履行“通电验机”服务的责任？

27.申请保健品及医药的卖场型旗舰店，开店公司证照资质要求是什么？（）

A、开店公司注册资本不低于人民币100万元；

B、开店公司需具备一般纳税人资格；

C、商家持有的药品经营许可证（