2025年国家开放大学(电大)-工商管理(专科)考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年国家开放大学(电大)-工商管理(专科)考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.战略管理的过程分为环境扫描、形成战略、（）和评估和控制四个基本步骤。

A、分析战略

B、实施管理

C、执行战略

D、甄别战略

2.根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列哪些途径解决（）

A、与经营者协商

B、向有关行政部门申诉

C、请示消费者协会调解

D、向人民法院提起诉讼

E、向公安机关报案

3.有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取（）。

A、当面调解

B、通过信函进行调解

C、分头解决和会合调解穿插进行

D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解

4.对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即（）。

A、以少为佳

B、以艳为好

C、同质同色

D、风格划一

5.下列经济业务中，只会引起会计等式右边负债和所有者权益中某些项目发生增减变化的是（）。

A、用银行借款直接偿还应付账款

B、用盈余公积转增资本

6.以下哪些企业是以产品功效型命名的（）。

A、可口可乐

B、美加净

C、珠江钢琴厂

D、永明灯泡厂

7.所有的回函，不论接受函还是拒绝函，均须在接到书面邀约后五日内回复，并且回复得越早越好

8.消费者的购买行为，主要受需要和动机、（）、（）、和（）四个方面的心理因素的支配和影响。

9.愿做事、能做事，做成事还要注意不出事是领导者的做事艺术。（）

10.在交际型派对上，有几条基本的礼仪规则是商界人士不可不知的，那就是：（）。

A、恪守约定

B、尊重妇女与长者

C、体谅主人

D、表现有别

E、随意休闲

11.泰国某下放机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标。经过筛选，最后剩下4家候选公司。泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈。代表团到达芝加哥时，那家工程公司由于忙乱中出了差错，又没有仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接客人。但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥，还是自己长到了芝加哥商业中心的一家旅馆。他们?打电话给那位局促不安的美国经理，在听了他的道歉后，泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面。第二天美国经理按时到达办公室等候，直到下午三四点钟才接到客人的电话说：“我们一直在旅馆等候，始终没有人前来接我们。我们对这样的接待实在不习惯。我们已订了下午的机票飞赴下一个目的地。再见吧！”假如你是那家美国公司的经理，你应该怎样去做好这次接待工作？

12.什么是零售业推销？零售业推销有何特点？

13.在预算期现金需要总量既定的条件下，影响最佳现金持有量的因素主要有（）。

A、现金持有成本

B、有价证券和现金彼此间转换成本

C、有价证券的率

D、以上都是

14.一个投资方案的年销售收入为400万元，年付现成本为300万元，年折旧额为40万元，所得税率40%，则该方案年营业现金流量应为（）

A、36万元

B、76万元

C、96万元

D、140万元

15.个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。

16.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。

A、TQM

B、Kaizen

C、鱼骨图

D、PDCA循环

17.小陈在大学旁边开了一家面馆，每到晚上放学后，来面馆吃饭的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小陈在制订资源计划时应该采取（）计划。

A、需求跟随

B、等产量

C、控制需求

D、控制资源

18.以下项目中，属于会计科目的有（）。

A、固定资产

B、运输设备

C、原材料

D、存货

E、累计折旧

19.举办新闻发布会要做好哪些准备工作？

20.利润表中的“营业收入”应根据（）之和来填列。

A、主