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;课程内容;第一单元沟通概述;第一单元：沟通概述;1.1沟通在人际关系中的重要作用;1.2为什么需要有效沟通？;1.3什么是沟通？;1.4沟通的误区;1.5沟通的障碍;消除沟通障碍;有效沟通原则;1.6造成沟通困难的因素;说到别人爱;第二单元有效的管理沟通;第二单元：有效的管理沟通;2.1沟通的两种类型;2.2沟通的三个法宝;;两种类型问题的优势和风险？;倾听——案例;倾听技巧(一);倾听技巧(二);认识同理心;2.3四种性格看沟通;2.4理想的沟通境界;第三部分谈判概述;第三部分：谈判概述;3.1什么是谈判？;3.2衡量谈判的三个标准;3.3谈判的三个层次;3.4谈判类型之一：阵地式谈判;阵地式谈判的特点？;理性谈判的特点？;3.5双赢谈判金三角;谈判中的给予和得到;3.6如何建立信任？;第四单元谈判的五个阶段;第四单元：谈判的五个阶段;4.1准备阶段;4.1.1成功谈判者的核心技能;4.1.2确定目标;4.1.3精心准备，评估对手;4.1.4营造良好氛围;4.2开始阶段;4.2.1目的和应注意的问题？;4.2.2判别气氛;4.2.3提出建议;要做的和不能做的;4.2.4回应提议;4.3展开阶段;4.3.1目的;4.3.2障碍和对策;4.3.3破解典型战术;4.3.4建立优势;销售卖点;4.4评估调整阶段;4.4.1困难和解决方法;4.4.2消弱对方优势;4.4.3让步的目的和策略;4.4.4适度让步;4.5达成协议阶段;;4.5.1提请注意的问题;4.5.2目的;4.5.3困难和对策;4.5.4选择结束谈判的方式;4.5.5结束谈判;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:49:4014:49:4014:4910/19/20202:49:40PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2014:49:4014:49Oct-2019-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:49:4014:49:4014:49Monday,October19,2020
13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2014:49:4014:49:40October19,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。19十月20202:49:40下午14:49:4010月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。十月202:49下午10月-2014:49October19,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1914:49:4014:49:4019October2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:49:40下午2:49下午14:49:4010月-20
本人在医药行业摸爬滚打10年，做过实验室QC，仪器公司售后技术支持工程师，擅长解答实验室仪器问题，现为一家制药企业仪器管理。
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