2025年服务行业技能考试-燃气管道客服员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年服务行业技能考试-燃气管道客服员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.现金是流动性（）的资产。

A、最不易保管

B、最有规律

C、最强

D、最弱

2.个性化服务就是一种（）的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。

A、无针对性

B、有针对性

C、常规性

D、非常规性

3.为了便于对误差进行（），需要对误差进行分类。

A、分析

B、探讨

C、研究

D、介绍

4.从事特种作业的员工取得（），才能上岗作业。

A、三级安全教育资格证

B、特种作业人员操作资格证

C、专职安全员资格证

D、安全生产资格证

5.对计量误差处置正确的是（）。

A、燃气企业可对计量准确度进行检测鉴定

B、具有相应资质的计量检测机构才能鉴定计量准确度

C、在法定范围内的误差不影响使用

D、一旦发现计量器具误差，停止使用

6.当事人对合同是否成立存在争议，人民法院能够确定当事人名称或者姓名、标的和数量的，一般应当认定合同不成立。但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

7.最大允许误差是指其产生的测量误差一般不应超过最大允许误差限。

8.燃气管道严禁引入卧室，当燃气（）管道穿越卧室、浴室或地下室时，必须采用焊接连接，且必须设置在套管中。

A、引入

B、水平

C、垂直

D、交叉

9.严禁将燃气表安装在卧室、浴室、锅炉房内以及易燃物和危险品存放处。

10.无需变现即可挥霍使用是（）的特点。

A、现金

B、现金支票

C、转帐支票

D、发票

11.如果室内发生燃气泄漏，用户应立即打电话向燃气公司报警。

12.化工生产中，采用的惰性气体主要有氮气、二氧化碳、（）等。

A、氨

B、水蒸气

C、硫化氢

D、磷化氢

13.临界压力时气化潜热为零。

14.作业人员的身体素质与所从事工作不相适应会带来隐患。

15.人工燃气一般用于民用及商业燃气灶具、锅炉、（）等，也常用作城市燃气的调峰气源。

A、热水器

B、运输

C、医疗

D、金属切割

16.从可燃气体反应方程式可以看出，燃气的热值越（），燃烧所需的（）。

A、低；理论空气量越多

B、高；理论空气量越多

C、高；实际供给空气量越多

D、低；实际供给空气量越少

17.根据工作情况，需（）对用户档案进行整理，以便查看。

A、一星期

B、一个月

C、一年

D、定期

18.液化石油气质量指标中可仅含有少量游离水。

19.室内燃气阀门上的油污和介质残渍可以用铜丝刷刷洗。

20.服务的质量更依赖于服务者的服务能力。

21.计量误差的初步判断可使用对比法：（适用于无检测设备现场的初步判断）指在等同的时间范围、同一环境、温度压力相当的条件下两组计量值作对比的方法。

22.液化石油气具有易燃易爆性、（）、溶解性。

A、易挥发性

B、不易挥发性

C、剧毒性

D、麻醉性

23.工业用户主要采用差压式燃气流量计，因其结构简单，（），标准化节流装置不需单独标定，差压计的系列配套较全。

A、价格昂贵

B、价格便宜

C、使用寿命短

D、使用寿命长

24.座席人员是否对用户的需要感兴趣，并真正理解了用户的需要，愿意为用户提供帮助，这是（）表现，即是用户满意度的主要因素之一。

A、设想

B、友善

C、关心

D、控制

25.对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。

A、寻找有个性的对象

B、寻找恰当的时间

C、速战速决的态度

D、寻找爱提要求的用户

26.系统误差在测量中是（）的，因为它是有规律的。

A、难确定

B、容易忽略

C、