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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

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RESUME

PERSONAL

2025版电商企业客户关系管理系统服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止日期

1.5合同编号

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2专用名词解释

3.服务内容

3.1系统功能描述

3.2系统性能要求

3.3系统定制需求

3.4系统实施与部署

4.服务期限

4.1服务期限起止时间

4.2服务期限延长条件

4.3服务期限终止条件

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整条款

6.系统维护与升级

6.1系统维护责任

6.2系统升级责任

6.3系统维护与升级费用

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权许可使用

8.数据安全与保密

8.1数据安全责任

8.2数据保密责任

8.3数据泄露处理

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿计算方法

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同附件

12.1附件一：服务内容详细说明

12.2附件二：系统功能需求规格书

12.3附件三：知识产权归属证明

12.4附件四：数据安全保密协议

13.合同变更

13.1合同变更程序

13.2合同变更生效条件

13.3合同变更通知

14.其他约定事项

14.1通知方式与送达

14.2合同份数与效力

14.3合同适用法律与争议解决

14.4合同签订地

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方（电商企业名称）：_________

1.1.2乙方（客户关系管理系统服务提供商名称）：_________

1.2合同签订日期：____年____月____日

1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

1.4合同终止日期：____年____月____日

1.5合同编号：_______

2.定义与解释

2.1术语定义

2.1.1“系统”指乙方提供的客户关系管理系统

2.1.2“服务”指乙方根据合同约定向甲方提供的服务内容

2.1.3“数据”指甲方在系统中录入、存储和使用的所有信息

2.2专用名词解释

2.2.1“用户”指甲方在系统中注册并使用系统的个人或团队

2.2.2“管理员”指负责系统管理、维护和权限分配的人员

3.服务内容

3.1系统功能描述

3.1.1用户管理：包括用户注册、登录、权限分配等功能

3.1.2客户信息管理：包括客户资料录入、查询、修改、删除等功能

3.1.3销售管理：包括订单管理、销售统计、销售预测等功能

3.1.4售后服务：包括售后服务请求处理、客户反馈等功能

3.2系统性能要求

3.2.1系统稳定性：系统运行期间，平均故障时间不超过24小时

3.2.2系统安全性：系统需具备数据加密、访问控制等功能

3.2.3系统兼容性：系统需兼容主流浏览器和操作系统

3.3系统定制需求

3.3.1甲方可根据自身需求，向乙方提出系统定制要求

3.3.2乙方应根据甲方需求，提供相应的定制方案

3.4系统实施与部署

3.4.1乙方负责系统的安装、配置和部署

3.4.2乙方需在合同生效后____个工作日内完成系统实施

4.服务期限

4.1服务期限起止时间：____年____月____日至____年____月____日

4.2服务期限延长条件

4.2.1甲方需提前____个工作日向乙方提出延长服