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有效的演讲及培训技巧杨瑞林1、培训的重要性2、如何确定培训需求3、有效的演讲4、培训技巧和方法课堂内容提要师者，所以传道、授业、解惑者也；01闻道有先后，术业有专攻；·······韩愈《师说》02培训者的角色－－老师培训是不能而能！教育是不愿而愿！是公司对管理者的基本要求是建立学习型组织的必然要求改进在现有职位的工作业绩为今后可能的提升做准备12一、培训的重要性培训目的和形式新员工培训目的互相了解打消疑虑适应工作培养归属感内容企业文化培训规章制度培训业务培训熟悉环境管理人员培训目的发展能力更新知识改变态度传递信息形式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划基层主管开发计划决策训练角色扮演形式参观录象面谈讲课缺什么，补什么；需要什么，就培训什么。培训的原则二、明确培训需求外部环境组织条件人员变动公司目标公司效率公司资源公司文化工作任务寻找其他解决办法培训实施现实绩效水平理想绩效水平员工素质员工技能工作态度工作绩效公司层面部门层面员工个人是否需要培训是否是否需要培训否是是否需要培训是否投资回报率=培训项目产出培训项目投入培训投资回报率×100%培训效果的评估注意成人学习特点成人学习与学校教育的差别内容成人学习教育知识被发现被传授重心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容涉及人的技能技术性技能方法互动式参与讲课成人是通过干而学的。成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的。经常在非正式的环境氛围中学习。成人学员的学习具有很强的目的性和功利性。成人理解力强、记忆力差。培训对象－－成人参与培训特点艾宾浩特遗忘曲线有效的演讲有效演讲三要素：视觉的声音的语言的演讲三要素所占比例语言的10%字、句子、问题、语言、内容的组织方式视觉的55%形象、仪容举止、姿势、面部表情、手势、眼神、位置移动、使用视觉资料声音的35%音量、音质、吐字、连贯性、语音语调、语速、音频资料0102视觉1－－面部表情提示1面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样不要过于严肃真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑注意：2充分准备在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上小绝招：视觉2－姿式和服饰服饰有特点吗？头是歪的吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保守吗？检查一下提示着装要得体站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬小窍门体现个人性格特点和气质的服饰将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端视觉3－手势手臂放在身侧，并要轻松自如强调想法时，手的动作要尽量放大手势动作的范围要在腰部以上要点避免重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做过多或太夸张小心得不做手势时，手臂自然垂直身侧实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份经常换换手势视觉4－目光交流切忌东张西望只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众避免提示小窍门在人少时针对一个一个的观众进行目光交流人多时超过8排以上，目光落在第3-4排听众的胸部1、对注意力不集中的听众目光转向他，并提高音量；2、提问时扫视听众，可以准确看到哪一位能够回答出问题3、谁回答问题就将目光集中在谁身上，给予鼓励、赞许用影视片段我们的团队要有亮剑精神！亮剑精神.flv0101020304用剪贴画用照片、图片图表总汇\PPT胶片实用图库.ppt用图表020304视觉5－利用视频材料听不见或听不清：由于发音低或吐字不清，观众听不到你的陈述语调呆板：缺少语调的抑扬顿挫，演讲人的声音也很单调声音低、没有气势