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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电机产品售后服务与维护合同样本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.产品概述

2.1产品名称及型号

2.2产品规格参数

2.3产品使用范围

3.售后服务范围

3.1基本售后服务

3.2附加售后服务

4.售后服务期限

4.1基本售后服务期限

4.2附加售后服务期限

5.售后服务内容

5.1故障排除

5.2维修保养

5.3零件更换

5.4技术支持

6.售后服务费用

6.1基本售后服务费用

6.2附加售后服务费用

7.售后服务流程

7.1故障报告

7.2故障确认

7.3维修方案

7.4维修实施

7.5维修验收

8.维护保养

8.1定期维护保养

8.2维护保养内容

8.3维护保养费用

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除条件

13.合同附件

13.1附件一：产品说明书

13.2附件二：售后服务流程图

13.3附件三：维修保养记录表

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：____________________

甲方联系电话：____________________

1.2乙方基本信息

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：____________________

乙方联系电话：____________________

2.产品概述

2.1产品名称及型号

产品名称：____________________

产品型号：____________________

2.2产品规格参数

电压：____________________

功率：____________________

转速：____________________

尺寸：____________________

2.3产品使用范围

适用于工业、农业、商业等领域。

3.售后服务范围

3.1基本售后服务

1.提供产品说明书、安装指南等资料；

2.提供产品保修服务，保修期为______年；

3.提供电话咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题；

4.提供远程技术支持，协助用户解决技术难题。

3.2附加售后服务

1.提供上门维修服务；

2.提供零部件更换服务；

3.提供定期巡检服务；

4.提供产品升级服务。

4.售后服务期限

4.1基本售后服务期限

自产品交付之日起______年内。

4.2附加售后服务期限

根据具体服务内容确定。

5.售后服务内容

5.1故障排除

1.甲方收到故障报告后，应在______小时内进行响应；

2.乙方派技术人员前往现场，对故障进行排查；

3.乙方根据故障原因，提出解决方案并实施；

4.故障排除后，乙方应向甲方提供故障排除报告。

5.2维修保养

1.乙方负责对产品进行定期保养，确保产品正常运行；

2.保养内容包括但不限于清洁、润滑、紧固等；

3.保养周期根据产品使用情况和环境条件确定；

4.保养完成后，乙方应向甲方提供保养记录。

5.3零件更换

1.乙方负责提供原厂正品零部件；

2.零件更换后，乙方应向甲方提供更换记录；

3.更换的零部件享受原厂保修政策。

5.4技术支持

1.乙方提供电话、网络等形式的远程技术支持；

2.技术支持人员应具备相应的专业知识和技能；

3.技术支持服务时间为______小时/天。

6.售后服务费用

6.1基本售后服务费用

基本售后服务免费。

6.2附加售后服务费用

1.上门维修服务费用：______元/次；

2.零件更换费用：按市场价计算；

3.定期巡检费用：______元/次；

4.产品升级服务费用：______元。

7.售后服务流程

7.1故障报告

1.用户发现产品故障时，应立即向乙方报告；

2.报告内容包括产品型号、故障现象、故障发生时间等；

3.