《物流营销实务》教案 第12课 物流服务产品策略 （一）.pdfVIP

课题物流服务产品策略（一）

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）了解物流服务产品的概念

（2）掌握物流服务产品的组成

（3）掌握物流新产品的类型和研发步骤

教学目标

（4）掌握物流服务产品组合策

素质目标：

（1）树立创新意识，坚定创新自信，紧抓创新机遇

（2）了解绿色包装的意义，树立绿色可持续发展理念，主动参与环境保护，建设美丽家园

教学重点：物流服务产品的概念、组成，物流新产品的类型和研发步骤

教学重难点

教学难点：掌握物流服务产品组合策

教学方情景模拟法、问答法、讨论法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，回答以下问题

课前任务（1）什么是物流产品的组合？

（2）阐述物流企业的组织构架？

【学生】完成课前任务

考勤【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

【教师】讲述“L快递优先定制服务”案例，并提出问题：

（1）什么是物流服务产品？

案例导入（2）在上述案例中，“L快递优先定制服务”的核心产品、形式产品、延伸产品分别是什么？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答，引入要讲的知识，板书“了解物流服务产品和产品组合”

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解物流服务产品的概念与组成、开发和组合策略

一、物流服务产品的概念与组成

物流服务产品是指物流企业为了满足客户的物流需求，在物流市场上提供的各种服务的总和。

【教师】组织学生扫码观看“产品整体概念”，并随机邀请学生回答以下问题：

传授新知

产品的整体概念有几个层次，如何分解？

【学生】观看、思考、回答

【教师】总结学生的回答

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（一）核心产品

核心产品是指物流服务产品中所包含的能满足客户基本物流需求的服务或利益，即客户真正想要购买的部

分，是物流服务产品中最基本、最重要的组成部分。

（二）形式产品

形式产品是指核心产品借以实现的外在形式，一般包括物流服务产品的品牌、特色、价格、质量等。

（三）延伸产品

延伸产品又称“附加产品”，是指物流服务产品附带的各种利益的总和，如售后服务、信用保障、付款方

式、优惠条件等。延伸产品是客户所需的无形利益，它能区别不同物流企业的物流服务产品。

二、物流新产品开发

物流新产品是指由物流企业初次设计，或者在原有物流服务产品的基础上做出重大改进，使其在内容、服

务方式、结构等方面更加科学、合理的物流服务产品。

（一）物流新产品的类型

1．全新型新产品

全新型新产品是指应用新原理、新技术等研发的物流市场上从未出现过的产品。

【教师】组织学生扫码观看“新产品的概念和类型”，并随机邀请学生回答以下问题：

什么是物流新产品，分为哪些类型？

【学生】观看、思考、回答

【教师】总结学生的回答

2．换代型新产品

换代型新产品是指对原有物流