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系統思考是以簡馭繁的方法，掌握全局來處理動態、複雜的事物。釐清組織環狀因果關係，擴大思考的格局，洞察問題的真相，才能有效解決問題，賦予組織另開新局的活力。系統思考（SystemsThinking）一般人在思考問題時，常過度依賴經驗法則，在時間、資源的限制下，容易疏漏百出，捨本逐末。快樂的e職場卓越績效

黃正義11-27,2007Skype:simonhuang520TEL06-275-2990FAX06-238-7416講員介紹黃正義（Simon）專長:系統工程整合，電子化策略顧問輔導16年資訊應用經驗一網管理顧問總經理台南市資訊軟體協會常務理事台南市電腦公會理事產業電子化運籌管理學會:國際暨兩岸交流委員會副主任委員曾任台南市資訊軟體協會常務監事中小企業榮譽指導員知識管理委員會主任委員惠青科技總經理95年度資訊月台南區執行委員會執行長興趣:瑜珈與身心靈成長輔導學員理想篇錢多事少離家近位高權重責任輕每天睡到自然醒薪水領到手抽筋失業幻想篇逢年過節拿獎金別人加班我加薪喝茶看報做股票副業兼差樣樣行待業夢想篇祕書妖豔員工齊有過歸人功歸己歐美亞非加南極出差旅遊任我行就業真實篇錢少事多離家遠位低權輕責任重每天睡到夜驚醒薪水領到胃抽筋快樂的e職場卓越績效職場的績效評估標準共同願景的思維企業e化的基礎應用結語一.職場的績效評估標準團隊合作精神01市場知識02作業知識03計劃及組織能力04客戶支援滿意度05可靠度06判斷力07專業知識08創造力09帶頭及革新能力10專業知識電腦軟體功能、特性、利益(學員專業知識)解決特定客戶的問題(公司營運)具備專業技術服務水準專業術語的解釋(MISERPCRMECKM)科技產品組合與運用(電腦手機網路設備…)開發新市場(大陸M數位內容與生化科技產業)有效的產品展示(如何表達自己)市場知識客戶市場區隔(學員就業區隔)1市場成長目標，市場佔有率(自我成長)2特定區域應用公司強點和弱點(深入與開拓)3競爭對手的市場策略(資本與知識柔弱者思維)4客戶的計劃對公司往後生意的影響(中信局)5適時請求主管支援(E,IQ通才能力提升)6掌握客戶內及外部政治因素及影響7(NTVSNOVELLPALMOSVSWINCE)8作業知識公司階層組織、人事、運作支援管道負責區域之業務策略目標具備公司所有產品及市場一般知識付款條件差異性合約法律問題及審核程序的暸解訂單、估價單、合約．．．等，週轉生意道德客戶支援滿意度客戶應享有權利的提供(個人公司及股東)提供適當的解決方案(網路工程管理)主動徵詢客戶意見反應事實(病毒)超出客戶預期支援和關心(每個人的最愛)計劃及組織能力年度銷售預估、銷售報告(學員專題)購買潛力、時間分配(日月年)設定業務目標及完成日期(專案)業務拜訪客戶計劃確實執行計劃每次拜訪的目的、時間、行動及可衡量的結果可靠度追蹤到底？密切注意？不屈不撓？達成承諾，完成書面報告不須監督下完成目標積極完成計劃(DOTHINGRIGHT)(SPEEDDORIGHTTHING)約會出席準時判斷力審慎問題，提出解決OR替代方案(專長能力)添加标题125,000在壓力下做正確判斷(SWOT分析減少錯誤)添加标题150,000樂意接受他人意見（建設性批評及指示）添加标题170,000開放心胸接受別人反應添加标题180,000做短期決定是否與長程目標一致(一網)添加标题190,000具備各種有效解決問題的技巧(整體思考)添加标题200,000團隊合作精神參與業務或專案計劃(網路,視聽工程)01添加标题戰略、戰術、計劃成果資源共享02添加标题參與團隊成果檢討及修訂計劃03添加标题與上級、同事及支援人員維持良好關係04添加标题和不同個性及行為的人有效的相互影響05添加标题WINWINSOLUTION的努力06添加标题創造力獨特見解與創意(SKYPE含網路電視)新理念的思考與執行(數位流行時尚服務)新產品意見的傳達(USB行動碟數位錄音iPOD….)建議新方法提升效率及生產力(網路行銷)接納改變及新機會(低廉免費網路訊息)電子化策略的新經營模式WEB2.0帶頭及革新能力新方法改善業績及獲利因素(Google部落格)尋求贏的挑戰(ODM與品牌策略)採取行動