提高产品质量的方法和技巧(PK).pptVIP

思考题（7）法（METHOD）时（TIME）料（MATERIAL）能（ENERGY）6M2E1T人（MAN）监（MONITORING）规（MEASUREMENT）机（MACHINES）环（ENVIRONMENT）输入包括：1.26输出是输入组合之后的结 果，一项输出可能是下项 输入，最终的输出是交给 客户（买家/用家），而输 出通常也包括过程所产生 的文件及纪录所以输出如果不能达到要求

或期望，就是输入的其中一项

或数项出现问题而改善一项输出，必定是

改变一项或数项输入是哪一项输入或数项输入

需要作出改变，则需要通过

详细的分析加以确认QI品质改进就是不断的

分析，找出不妥当的输入，

消灭不妥当的输入，令输出

合乎要求1.31如果输入不能改变，则可以

有下列的短期措施： （1）把不妥当的输入拣出[挑出] （2）把不妥当的输出拣出[挑出] （3）把不妥当的输入出现的

不合格的机率或频次下降，

令输出的不合格比率下降把不妥当的输入通过额外加工/处理，令输入不再影响输出

结果放宽[改变]收货准则[在限定的

时间或生产数量内]1.32通常最好的措施是：改设计—既是使用

另外一组输入使用另外一项输出

代替客户（买家/用家）的要求因

竞争激烈愈来愈严格法例/法规（针对产品的）

愈来愈多品质检查→品质控制→

品质保证→全面品质管理→？？2.4思考题（8）：未来的发展将会是什么？思考题（8）QUALITYMANAGEMENTCUSTOMERISATION客户化品质管理未来品质是生产过程中出现的品质问题，

当然是产品不能达到规格要求

而产生不合格品（不能收货或

被接受的产品）不合格是检查/测试所发现的3.3思考题（9）：请列出生产过程不妥当输入中最多的问题的五项思考题（9）规法机料监3.4每一项生产输入通常由某一个

部门负责提供给生产部使用人（人力资源部）机（工程/技术部）料（采购部/物料部/物流部/仓库）法（工程/技术部）规（销售/客户/设计部/产品开发部）监（品质部/工程部/技术部）环（工程部/技术部/行政部/厂务）能（厂务/技术/工程部）任何一项输入有问题，必须

由相关部门负责解决品质/

生产部根本不可能改变任何

输入除此之外，判断不合格的

检查/测试工作，亦是非常

重要的，因为如果判断错误，

所引起的问题更大3.7检测工作的要求是：准确[精确]诚实[真实]适时[准时]3.8检测工作必须有清楚指示

给下列提问答案：检测什么？[内容]如何检测？[仪器]检测方式？[抽查/全查]收货依据？[判断准则]如何写报告？[传达]检测工作的人员必须有合适

训练，通过考核合格证明

胜任，才委派工作任何检测工作的结果，除作出合格/不合格判断依据之外，并用于数据分析之中找出变化

趋势及潜在不合格提高产品质量的

方法和技巧2010年12月第三节品质管理的概念和意义品质管理发展的新趋势常见生产过程中出现的品质问题品质管理的重要工具如何运用品质管理工具品质管理的成功及失败个案分析1.0品质管理的概念和意义1.1思考题（1）：请给品质一个定义！思考题（1）品质（质量）定义：一项产品/服务的特性、特质满足指定要求的程度1.2思考题（2）：请列出要求的来源！思考题（2）产品/服务要求的来源：客户/用家/市场法例/法规行业标准/规范组织本身社会声音[参考ISO9000条文7.2.1]1.3品质是竞争能力4项中其中一项.1.4竞争能力的组合：节本能力反应能力创新能力品质能力1.5品质管理的目的：维持质量标准降低质量成本提升生产效率满足客户要求增强竞争优势1.6思考题（3）：请把品质能力具体作出定义！思考题（3）1品质能力：2产品/服务品质稳定[次品率受控/持续下降]3处理不合格[快速/有效]6应付要求改变[快速/有效]5应付投诉[快速/有效]4分析不合格[准确/详尽]品质管理是把公司所订出品质

方针通过相关过程得以体现品质方针的具体化就是

品质目标品质方针首先开展成为公司级

品质目标，然后再开展成为

部门目标1.10公司品质方针开展图方针内容公司级品质目标部门级品质目标品质部（1）生产部（2）采购部（3）工程部（