2025年服务行业技能考试-柜员应知应会考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年服务行业技能考试-柜员应知应会考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.重要空白凭证包括（）等。

A、存款凭条

B、进帐单

C、存单（折）

D、挂失申请书

2.《齐鲁银行洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理办法》规定对于新建立业务关系的客户，应在与客户建立业务关系后的（）个工作日内划分其风险等级。

A、5

B、10

C、15

D、20

3.以下对于出售重要空白凭证的说法正确的是（）

A、新开立的结算账户，银行对其经营信誉状况不了解的最多向其出售1本支票

B、曾发生过空头或印鉴不符支票等情况的客户，只能出售单张支票

C、在单位购买支票时，原则上每个账户每次只能购买一本

D、出售支票不需验证客户身份

4.“7天循环利”储蓄产品下列说法正确的是（）。

A、到期支取按照存入日利率计息

B、以7天为一个计息周期

C、到期时手工结息

D、遇利率调整分段计息

5.上门收款业务分为（）两种方式

A、固定上门收款

B、定点上门收款

C、临时上门收款

6.预警监测（）错误复核经办柜员业务时，会对其做违规整改记录。

A、主任

B、主管

C、授权人员

7.定期贷记业务特点是什么？

8.贴现办理前，应先进行查询查复，严禁先贴后查或者不查。票据查询后（）个工作日内未办理贴现的，须重新查询后方可继续办理贴现。

A、1

B、2

C、3

D、5

9.汇票超过提示付款期已满1个月怎样处理？

10.理财通POS业务进行活期转账交易存入时需要输入的行内转出账户为（）。

A、1001019940000000019

B、1001019920000000019

C、1001019920000000028

11.按照人行要求，申请参加同城票据交换的机构，应具备以下哪些条件（）

A、持有金融机构法人许可证或金融机构营业许可证

B、持有工商营业执照

C、持有税务登记证及组织机构代码证

D、内部控制制度健全，具有可行的风险防范机制

E、备有足够用于清算票据交换差额的资金

12.各类业务（不仅限于银承汇票）开立的保证金账户，均须在账户名称后加注（）字样。

A、保证金

B、银承

C、担保

D、质押

13.未开通使用支付密码的客户，到柜台办理单笔（）元（含）以上和连续多笔累计达（）元（含）以上的付款业务（如申请签发本票、汇票、取现、及通过电汇、支票等转账方式付款给其他客户和跨机构同户名账户时）要电话和客户进行核实。

A、20万、50万

B、50万、50万

C、100万、100万

D、50万、100万

14.（）类是指经核实确认业务处理无问题的预警信息。

A、正常

B、关注

C、违规

15.客户挂失现金汇票时必须到（）办理挂失。

A、签发行或代理付款行

B、兑付行

C、和签发行隶属于同一清算行的任一机构

D、出票行

16.授信自助贷款开立后，客户凭（）到贷款银行柜台办理自助贷款开通

A、齐鲁卡

B、密码

C、本人身份证原件

D、代办人身份证原件

17.关于转授权，以下说法正确的是（）

A、转授权时间按“天”设臵，最长时间为5天

B、允许一次向多人转授权，且转授权时间可以重叠

C、若交叉使用双方无法实现当面清点的，则由另一名当班柜员或授权人员进行过渡交接

D、转授权期间，如遇特殊情况授权接受人可提前终止转授权

18.根据人民银行的规定，泉城公务卡收取利息的日息标准是（）。

A、万分之五

B、百分之一

C、千分之二

D、千分之五

19.开户行在收到询证函后，应审查落款处公司签章是否为（）。

A、会计师事务所公章

B、被审计单位公章