装饰装修工程售后服务承诺书范文.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

装饰装修工程售后服务承诺书范文

甲方（服务方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（被服务方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目

1.1工程保修期内出现的质量问题修复；

1.2工程保修期外因乙方原因导致的工程故障修复；

1.3定期对工程进行巡检，确保工程质量和使用安全。

2.服务质量要求

2.1修复质量：乙方应确保修复后的工程符合设计要求和行业标准；

2.2响应时间：乙方应在接到甲方报修通知后的______小时内（具体时长）响应；

2.3修复满意度：乙方应确保甲方对修复结果满意。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的工程故障或性能下降。

二、服务期限与保修

1.服务期限

乙方承诺在工程交付后的______年内（具体时长）提供售后服务。

2.保修期限

2.1主体结构、防水、保温、隔热等主要工程部分；

2.2水电、通风、空调等配套设施；

2.3木器、涂料、瓷砖、石材等装饰材料。

三、服务费用与结算

1.服务费用

乙方提供的售后服务不另收费用，但甲方需承担因修复产生的材料费、人工费等实际费用。

2.结算方式

乙方应在完成修复工作后，向甲方提交费用清单，甲方应在收到清单后的______个工作日内支付费用。

四、违约责任

1.乙方未按约定时间完成修复工作，每延误一日应向甲方支付______元的违约金；

2.乙方未按约定质量完成修复工作，甲方有权要求乙方重新修复，直至满足约定质量要求；

3.乙方因自身原因导致工程出现质量问题，应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和检查，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行整改。

有权要求乙方在保修期内及时响应并解决工程问题。

义务：

在保修期内，甲方应配合乙方进行售后服务工作，提供必要的工程信息和条件。

对乙方提供的售后服务质量和响应时间进行评价，并向乙方反馈。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供售后服务过程中，有权要求甲方提供必要的工程信息和条件。

如因甲方原因导致售后服务工作无法正常进行，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的服务内容和标准，提供优质的售后服务。

在接到甲方报修通知后，及时响应并尽快解决工程问题。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务质量进行自检，确保服务符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及行业标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据工程进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人工费用、材料费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付