2025年大学试题(财经商贸)-金融营销学考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年大学试题(财经商贸)-金融营销学考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.发展中国家某些地区市场也可能对金融产品和服务需求很大。

2.下列关于市场细分中心理因素的说法，正确的是（）。

A、按个性特点可以分为保守型客户群和冒险型客户群

B、实惠型客户群更关注新型的金融产品

C、时尚型客户群体比较在乎金融产品的实际内容

D、保守型客户为了拿到稳定的收益，会投资些大风险的项目

3.关于金融营销组织的协调，错误的是（）。

A、金融营销组织运作涉及到的部门包括数据处理部门、人事部门、财会部门等许多部门

B、金融营销组织中外部协调的核心就是让企业各部门都树立营销理念，明确客户是各项工作围绕的核心

C、在金融营销组织内在结构中，市场调研部是其他部门活动的基础

D、金融营销组织只要做好内部协调就好，不需要进行外部协调

4.属于金融产品分销渠道的特点的是（）。

A、独特性

B、风险性

C、监管性

D、ABC皆可

5.关于市场试销，错误的是（）。

A、试销可以预测新产品的销售量

B、试销可以通过发现并解决问题来改进市场运作方式

C、不是所有新产品都需要市场试销

D、当市场变化很快时，试销结果也是完全有效的

6.关于金融产品定位，错误的是（）。

A、金融产品的属性可以在客户的心理上折射出来

B、金融产品的属性可以在金融产品的价格上反映出来

C、金融产品定位需要设计出有别于竞争对手的具有鲜明个性的产品

D、金融产品定位需要设计和塑造出独特的企业标志和经营理念

7.营销预测的方法主要有（）。

A、意见综合法

B、专家意见法

C、回归分析法

D、ABC皆可

8.风险认知反映了金融客户对金融交易过程中（）的知觉。

A、不可预见性

B、随机性

C、不确定性

D、收益难估算性

9.关于不同年龄客户群的特征，表述错误的是（）。

A、18岁以下客户群――经济不独立，虽然还不能成为主要的金融客户，但是在未来极有可能发展成金融客户

B、18-23岁客户群――容易接受新生事物，消费观念较为现代，信用卡业务、网上银行业务等可以瞄准他们作为发展群体

C、29-45岁客户群――事业有一定发展，对各种金融产品都不感兴趣，属于难以发展的群体

D、退休后客户群――关注金融企业的服务质量，对某些金融企业的某些业务可能会有很高的忠诚度

10.下列关于金融营销计划说法错误的是（）。

A、营销战略想要化为具体措施并收到实效，就需要有相应的营销工作计划予以明确

B、金融营销计划就是一定时期内根据经营所应达到的目标而对营销各项工作和企业有限资源进行综合安排和部署

C、金融营销计划是金融企业综合经营计划的重要组成部分

D、金融营销计划有没有对企业影响不大

11.金融机构服务过程失误补救措施的基础是（）

A、有效沟通

B、建立职责明确的服务补救措施

C、掌握服务补救的技巧

D、为客户提供便捷的投诉渠道

12.下列各竞争战略中，属于市场领导者应采取的战略的是（）。

A、拓展金融服务范围

B、专业化战略

C、全面模仿战略

D、空隙定位战略

13.金融市场的作用不包括（）。

A、融通社会资金

B、优化资源配置，扩大中介服务，分散市场风险，使社会资金获得最大的利用效率，为资金供需双方提供“三性”最佳组合的便利

C、调控国民经济，实施贯彻中央银行货币政策

D、改变政府相关货币政策或财政政策

14.建立顾客导向的内部营销战略不包括（）

A、人力资源战略

B、金融市场战略

C、类营销战略

D、综合性战略

15.金融服务促销方式分为人员促销和推广

16.新产品的开发要经历五大步骤

17.金融营销组合包括产品、价格、分销、促销、人员、过程、有形展示七个要素。

18.专家学者们最初提出的营销组合策略理论是（）。

19.关于金融市场调查程序，说法