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2025年IT运维服务的报告.doc

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    XXXIT运维服务汇报

    TOC\o1-3\h\z\u一、 概述 4

    二、 维护服务总結 4

    2-1征询类服务汇总。 5

    2-2遠程技术支持工作汇总。 5

    2-3上门工作汇总。 5

    2-4处理潜在故障隐患汇总。 5

    三、 故障记录与分析 6

    3-1设备故障类型分类记录 6

    3-2硬件设备故障分析 7

    3-3软件故障分析 9

    四、 补丁管理总結。 11

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