2025年来访客户接待规范.doc

来访客户接待规范

销售代表每曰按對应次序轮番接待客户。

要第一時间向步入售楼处的客户致敬語:“您好!欢迎光顾领秀新硅谷！”。

次接访人员积极向客户問询之前与否打過電话或来過現場：“您在此之前与否打過電话?”及“您此前与否来過?”,做好客户确实认工作,以免撞單。如客户确实与其他业务员联络過，应礼貌的說：“請您稍等，我幫您叫一下某某先生或小姐。”如客户說：“我不找他了，就找你了。”应礼貌回答：“對不起，我們企业為了給客户最佳的服务，实行业务员与客户的一對一全程服务。由于最早接触您的业务员，才最理解你的需求，也才能推荐給您最适合您的房子，給您提供最佳的服务。”

与客户联络的业务员不在時