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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电子商务平台客服系统授权协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1协议方

2.2客户方

3.授权范围

3.1系统使用

3.2技术支持

3.3培训与指导

4.授权期限

4.1起止日期

4.2延长与续约

5.费用与支付

5.1费用标准

5.2支付方式

5.3付款期限

6.系统维护与升级

6.1维护内容

6.2升级政策

6.3维护费用

7.数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.2隐私保护

7.3法律法规

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

10.3解除程序

11.合同终止后的义务

11.1系统使用

11.2数据保密

11.3费用结算

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他

13.1通知与送达

13.2合同份数

13.3合同生效

13.4合同附件

13.5不可抗力

13.6合同解释

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署人

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“电子商务平台”指由协议方运营的在线交易平台，提供商品展示、交易、支付、物流等服务。

1.1.2“客服系统”指由协议方提供的用于客户服务管理的软件系统，包括但不限于在线客服、电话客服、邮件客服等功能。

1.1.3“授权”指协议方授予客户方在合同有效期内使用客服系统的权利。

1.1.4“技术支持”指协议方为客户提供的技术咨询、故障排除、系统升级等服务。

1.1.5“培训与指导”指协议方为客户提供的使用客服系统的培训课程和操作指导。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义，如无特殊说明，均应按照本条的解释执行。

2.合同双方

2.1协议方

2.1.1全称：[协议方全称]

2.1.2简称：[协议方简称]

2.1.3地址：[协议方地址]

2.1.4联系人：[协议方联系人]

2.1.5联系电话：[协议方联系电话]

2.2客户方

2.2.1全称：[客户方全称]

2.2.2简称：[客户方简称]

2.2.3地址：[客户方地址]

2.2.4联系人：[客户方联系人]

2.2.5联系电话：[客户方联系电话]

3.授权范围

3.1系统使用

3.1.1客户方获得在合同有效期内使用客服系统的权利。

3.1.2客户方可以使用客服系统提供在线客服、电话客服、邮件客服等服务。

3.2技术支持

3.2.1协议方应提供客服系统的技术支持，包括但不限于系统安装、配置、升级、故障排除等。

3.2.2技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

3.3培训与指导

3.3.1协议方应为客户提供客服系统的培训课程，包括但不限于系统操作、功能使用、客户服务技巧等。

3.3.2培训时间、地点及方式由双方另行协商确定。

4.授权期限

4.1起止日期

4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[授权期限]年。

4.2延长与续约

4.2.1本合同到期前，双方可协商一致延长合同期限。

4.2.2延长后的合同条款与本合同相同，除非双方另有约定。

5.费用与支付

5.1费用标准

5.1.1客户方需按照协议方提供的费用标准支付使用客服系统的费用。

5.1.2费用标准包括但不限于系统使用费、技术支持费、培训费等。

5.2支付方式

5.2.1客户方应按照协议方指定的支付方式进行支付。

5.2.2支付方式包括但不限于银行转账、支票、现金等。

5.3付款期限

5.3.1客户方应在合同约定的付款期限内支付费用。

5.3.2付款期限由双方另行协商确定。

6.系统维护与升级

6.1维护内容

6.1.1协议方负责客服系统的日常维护，包括但不限于系统监控、故障排除、数据备份等。

6.1.2协议方应确保客服系统的稳定运行，保证客户方正常使用。

6.2升级政策

6.2.1协议方将根据市场需求和技术发展，对客服系统进行升级。

6.2.2升级后的系统将保持与原系统兼容，不影响客户方使用。

6.3维护费用

6.3.1客户方需按照协议方提供的费用标准支付系统维护费用。

6.3.2维护费用包括但不限于系统监控