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AI机器人，

赋能物业企业走出鲍莫尔困境

经济学中有个著名的现象：当一人工智能为物业服务提质增效务智能化的变革。2020年疫情期间，

个国家的服务业比重超过一定比例，物业管理行业是典型的的劳动密非接触式的无人驾驶机器人需求被市

那么这个国家的经济增长速度必然放集型服务行业，成本高、效率低、稳定场催化，以物联网技术驱动的智能家

缓。这个现象是由服务业的本质决定性差都是常见的管理弊端。依靠人管居逐渐成为现代小区的“标配“，而人

的。同一时期同等条件下，制造业可依人的传统运营模式给企业带来了较多工智能机器人技术驱动的智慧社区则

靠大规模的机器大批量制造标准化产的管理压力和成本压力。随着5G时代成为未来社区发展“利器”。物业服务

品，但服务业却不是如此。低效率的服到来，万物智联、数据打通已经是服对高科技智能产品的需求与愿望相较

务业在社会经济中占比越高，社会经济务行业的必然趋势。人工智能推动着于过往更加直接，亦更加强烈！

增长率必然被拉低。在一个家庭中，妻智能物联网的发展，同时也为整合和2020年弗徕威与万科物业合作开

子通过家政服务获得的报酬与丈夫通提升物业管理的信息化提供了途径，发了一款适用于地库清洁的无人驾驶

过制造业获得的报酬比例基本保持不为机器人替代“人”提供了可能。智能洗地机。与传统清洁手段相比，无人洗

变。这放大到国民经济中也一样。这意机器人是工业自动化、商业信息化和家地机大幅提升清洁效率。以全流程快

味着，在一个国家，随着经济的不断发庭智能化等三种核心技术融合的硬件充版为例，无人驾驶洗地机平均每小

展，其社会服务的总成本也在不断提平台，机器人通过如语义识别、视觉识时可以清洁2200～2300平米的地面，

高。这也被称为经济学中的鲍莫尔困别、移动服务等，增强业主与物业之间充电3.5小时，能连续工作6小时40分

境。显然，要走出这一困境，提高服务和联系，替代部分简单重复任务，提升钟，全周全天连续运作，等效于2-3个

效率是关键。物业运营工作效率，真正实现物业服人工。不仅如此，机器人具备全景视

野，可以对四方来车做出及时反应；会

车礼让，无论是在拐弯处还是在T型/

十字路口，都能选择最合适的停靠点，

不影响业主和顾客的正常停车，还能

做好清洁本职工作。无人驾驶洗地机

的全面数据化对物业服务企业中长期

发展也具有特殊战略意义。

康养服务机器人，居家养老不再

孤单

2020年末，为充分发挥物业服务