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2025-04-06 发布于黑龙江
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导诊护士的礼仪规范培训.pptx

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导诊护士的礼仪规范培训;目录;01;导诊护士是患者进入医院首先接触到的医务人员，负责患者接待、咨询和引导等工作。;日常工作内容与挑战;提升形象;02;;;在导诊过程中，注意保护患者隐私，避免泄露患者个人信息。;03;导诊护士应起身迎接患者，展示热情专业的态度。;根据患者需求，准确指引患者至相应科室或医生处就诊。;注意观察患者情绪变化，尤其是焦虑、紧张等负面情绪。;04;使用简单易懂的语言和词汇，避免使用专业术语和缩写，确保患者能够准确理解。;;;05;配合其他部门开展工作;树立榜样，激发团队士气;;06;系统学习专业礼仪课程，包括理论学习和实践操作。;阅读涵盖各种场合的礼仪书籍，了解不同文化背景下的礼仪差异和共通之处。;组织导诊护士之间的交流分享会，分享工作中的经验和教训，共同提高。;THANKS