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护理人员服务规范及行为规范;目?录;护理人员基本素质要求;职业道德与操守;专业知识与技能掌握;与患者及其家属保持良好沟通，及时解答疑问，传递信息。;;患者接待与入院指导服务规范;;入院流程;;关注患者需求，提供个性化服务;日常护理操作行为规范;在护理过程中，必须遵循无菌操作的原则，避免交叉感染。;准确理解医生开具的医嘱，明确用药目的、剂量、用法等。;按照规定时间测量患者的体温、脉搏、呼吸等生命体征，并记录。;;健康教育及心理支持服务规范;根据患者的年龄、性别、文化背景、疾病类型等因素，制定个性化的健康教育计划。;定期开展健康讲座和宣传活动，提高患者自我保健意识;评估患者心理状态;;出院指导与随访服务规范;告知患者出院时间、流程及办理手续;评估患者康复需求和能力;;;护理人员行为规范监督与考核机制;由护理部、病房主管、医院感染控制部门等相关人员组成，确保监督的专业性和权威性。;;;不断完善行为规范内容，以适应医院发展需求;THANKS
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