2025年服务行业技能考试-保洁员考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年服务行业技能考试-保洁员考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.城市噪声主要来自交通运输。

2.请简述未接空房或委托空房的保洁的工作内容及要求。

3.不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖（）平方米，应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换。

4.多开窗加强空气流通，能增加室内空气污染。

5.以下哪些选项属于保洁员基本着装要求？（）

A、女：头发盘起，干净整洁无异，戴统一头花

B、鼻毛、口腔保持干净

C、指甲不超过指尖，露白部分不超过0.1公分，不涂指甲油（含透明指甲油）不可有污垢

D、双手除手表外的饰品（含婚戒），一律不可配带

E、工服平整无污渍，夏装衣扣扣至第二颗

6.人工捡拾范围：人工清扫作业范围以外，包含道路中间的（）、人行便道外侧可明显进行区分的绿化地形及需做特殊捡拾要求范围。

A、机动车道

B、绿化带

C、绿化地形

D、人行便道

7.强调学习掌握消毒、隔离基本方法。

8.冲洗作业日作业工作量计算公式为（）。

A、冲洗作业日作业工作量=频次*道路长度*边数

B、冲洗作业日作业工作量=频次*道路长度*边数/2

C、冲洗作业日作业工作量=频次*道路长度*2

9.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。

A、清扫

B、湿拖除尘

C、干拖推尘

D、吸尘机吸尘

10.伸缩杆由不锈钢管和（）制成。

A、塑料

B、聚乙烯

C、铝合金

D、铜

11.使用保洁剂时不需要做好个人自身防护。

12.外墙面的高空清洗作业，必须由（）清洗。

A、专业清洁公司

B、本物业公司

C、小区保洁员

D、单位清洁队

13.多层楼道楼道保洁要求（）一次用湿拖把拖抹所有楼道地面。

A、3天

B、1周

C、1天

D、2天

14.发现火灾拨打急救电话是（）。

A、110

B、120

C、122

D、119

15.考核等级为B-所占的百分比是（）。

A、15%

B、20%

C、30%

D、35%

16.车库岗下午清洁车库高位部分的定期清洁工作属于以下哪个时间段的工作（）。

A、14：00—14：30

B、14：30—15：00

C、15：00—17：00

D、17：00—17：30

17.日常保洁外包监管规程规定，清洁负责人每天至少对小区所管辖区域进行（）巡查。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

18.无论何种外墙，清洗完毕后，必须（）。

A、用干布抹干

B、用清洁布抹干

C、清除地面或周围的污渍

D、磨光外墙表面

19.控制保洁质量的最常用的方法是（）。

A、自查

B、经常检查

C、定期查

D、抽查

20.住宅区楼道墙面，应（），无乱贴乱画等。

A、无蛛网、灰土

B、无蛛网、果皮

C、无灰尘、纸屑

D、无果皮、纸屑

21.物理、化学、（）学处理技术是防治水污染的技术措施之一。

A、生物

B、动物

C、植物

D、生理

22.下列场景中保洁员可操作的是（）

A、客户要求把冰箱里面的东西十接扔掉

B、退租保洁时发现房间内有遗留物品，直接扔掉

C、进门保洁时发现马桶堵塞，第一时间联系租客告知情况，并协助客户报修

D、与客户约好了11点上门，但是因为顺路，9点钏的时候就直接上门了

23.当工人触电时，不正确的做法是（）。

A、立即切断电源

B、用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源

C、巳马上用手将触电者推离电线

D、用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤