2025版电商智能客服系统定制与维护服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电商智能客服系统定制与维护服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2专用名词解释

2.双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.2乙方基本信息

3.服务内容

3.1系统定制

3.2系统维护

3.3技术支持

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务结束日期

4.3服务期限变更

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.交付与验收

6.1系统交付

6.2系统验收

6.3验收标准

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2保密条款

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约责任免除

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同解除条件

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后事项

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同签署

13.4合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“本合同”指《2025版电商智能客服系统定制与维护服务合同》。

1.1.2“甲方”指购买并使用本合同的电商企业。

1.1.3“乙方”指提供本合同服务的智能客服系统供应商。

1.1.4“系统”指乙方根据本合同约定，为甲方定制的电商智能客服系统。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的系统定制与维护服务的起止时间。

1.1.6“服务费用”指甲方根据本合同约定，支付给乙方的系统定制与维护服务费用。

1.1.7“违约责任”指合同一方违反本合同约定所应承担的法律责任。

1.2专用名词解释

1.2.1“定制”指乙方根据甲方需求，开发并部署符合甲方业务特点的智能客服系统。

1.2.2“维护”指乙方对系统进行日常运行维护、故障排除和性能优化等工作。

1.2.3“技术支持”指乙方为甲方提供系统使用过程中遇到的技术问题解答和解决方案。

2.双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.1.1甲方名称：__________

2.1.2甲方地址：__________

2.1.3甲方联系人：__________

2.1.4甲方联系电话：__________

2.2乙方基本信息

2.2.1乙方名称：__________

2.2.2乙方地址：__________

2.2.3乙方联系人：__________

2.2.4乙方联系电话：__________

3.服务内容

3.1系统定制

3.1.1乙方根据甲方提供的业务需求，完成系统的设计、开发、测试和部署。

3.1.2系统定制包括但不限于：用户界面设计、功能模块开发、数据接口对接等。

3.2系统维护

3.2.1乙方负责系统上线后的日常运行维护，确保系统稳定运行。

3.2.2维护内容包括但不限于：系统监控、故障排除、性能优化等。

3.3技术支持

3.3.1乙方为甲方提供系统使用过程中的技术支持服务。

3.3.2技术支持包括但不限于：系统使用指导、问题解答、解决方案提供等。

4.服务期限

4.1服务起始日期：____年____月____日

4.2服务结束日期：____年____月____日

4.3服务期限变更：经双方协商一致，可对服务期限进行变更。

5.服务费用

5.1费用总额：人民币____元整

5.2费用支付方式：____（如：银行转账、现金等）

5.3费用支付时间：____（如：每月____日前支付）

6.交付与验收

6.1系统交付：乙方在约定的时间内完成系统定制，并向甲方交付系统。

6.2系统验收：甲方在收到系统后____个工作日内进行验收。

6.3验收标准：以本合同约定的系统功能、性能和稳定性为标准。

7.知识产权

7.1知识产权归属：系统及相关知识产权归乙方所有。

7.2保密条款：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未按约定支付服务费用。

8.1.2乙方未按约定完成系统定制或提供维护服务。

8.1.3乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密。

8.1.4双方协商一致认为的其他违约情形。

8.2违约责任承担

8.2