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2024北京社区《网格员》考前自测卷及答案

一、单选题（每题1分，共30分）

1.网格员在巡查过程中发现某小区消防通道被车辆堵塞，应首先（）

A.联系车主挪车

B.拍照记录并上报社区

C.自行疏导车辆

D.通知交警前来处理

答案：B

解析：网格员发现问题后，首先要做的是拍照记录相关情况并及时上报社区，让社区协调处理，联系车主挪车、通知交警等都应在社区统一安排或协调下进行，自行疏导车辆不是网格员的主要职责且可能存在安全风险等问题。

2.社区居民反映家中水管破裂，网格员接报后应（）

A.立刻上门维修

B.告知居民自行联系维修人员

C.记录情况并协调相关维修部门

D.让居民找物业解决

答案：C

解析：网格员的职责是收集和反馈信息、协调解决问题。水管破裂属于专业性维修问题，网格员应记录情况后协调相关维修部门前来处理，而不是自己立刻上门维修，也不能简单告知居民自行联系或只让居民找物业。

3.以下哪种情况不属于网格员巡查的重点内容（）

A.小区环境卫生

B.居民家庭收入情况

C.小区设施设备完好情况

D.安全隐患排查

答案：B

解析：网格员巡查重点通常包括小区环境卫生、设施设备完好情况、安全隐患排查等公共区域和公共事务方面。居民家庭收入情况属于个人隐私信息，不是网格员巡查的重点内容。

4.网格员在信息采集时，对于居民提供的信息应（）

A.只记录关键信息

B.详细准确记录

C.凭自己判断记录

D.选择性记录

答案：B

解析：信息采集要求详细准确，这样才能为后续的社区管理和服务提供可靠依据，不能只记录关键信息、凭自己判断或选择性记录。

5.社区内举办大型活动，网格员的主要职责是（）

A.负责活动的策划组织

B.维护活动现场秩序和安全

C.参与活动表演

D.邀请居民参加活动

答案：B

解析：网格员在社区大型活动中的主要职责是维护现场秩序和安全，活动策划组织通常由社区相关部门负责，参与活动表演和邀请居民参加活动不是其核心职责。

6.当网格员与居民发生矛盾时，应该（）

A.据理力争，维护自己的权威

B.立即停止沟通，向上级汇报

C.冷静倾听，换位思考，妥善解决

D.直接回避矛盾

答案：C

解析：在与居民发生矛盾时，网格员应冷静倾听居民意见，换位思考理解居民需求，然后妥善解决问题，而不是据理力争、直接回避或立刻停止沟通汇报。

7.网格员对社区内的孤寡老人应重点关注（）

A.老人的经济收入

B.老人的社交活动

C.老人的生活状况和安全

D.老人的兴趣爱好

答案：C

解析：孤寡老人生活相对脆弱，网格员应重点关注他们的生活状况和安全，经济收入、社交活动、兴趣爱好虽然也是了解的一部分，但不是重点。

8.社区内出现非法张贴小广告的情况，网格员应（）

A.自行清理

B.不管不问

C.联系城管部门处理

D.让居民自行清理

答案：C

解析：非法张贴小广告的治理属于城管部门职责，网格员发现后应联系城管部门处理，自行清理不是其主要职责，不管不问和让居民自行清理都是不负责任的做法。

9.网格员在进行人口信息采集时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.保密性

C.强制性

D.准确性

答案：C

解析：人口信息采集要遵循真实性、保密性、准确性原则，不能采用强制性手段收集信息，要取得居民的配合和同意。

10.社区内发生火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）

A.参与灭火

B.疏散现场群众

C.查找火灾原因

D.拍照记录

答案：B

解析：在火灾现场，保障人员生命安全是首要任务，所以网格员应首先疏散现场群众，参与灭火、查找火灾原因等不是网格员的主要职责，拍照记录应在保障安全的情况下进行。

11.网格员发现社区内有流浪动物，应该（）

A.自行捕捉

B.驱赶离开社区

C.联系动物保护相关部门

D.不管它们

答案：C

解析：处理流浪动物需要专业的知识和设备，网格员应联系动物保护相关部门进行处理，自行捕捉可能会有危险，驱赶和不管都不是合适的做法。

12.对于社区内新迁入的居民，网格员应（）

A.等居民主动来登记信息

B.及时上门走访，采集信息

C.只在社区公告栏发布登记通知

D.让物业去采集信息

答案：B

解析：网格员有主动采集社区居民信息的职责，对于新迁入居民应及时上门走访采集信息，不能等居民主动登记、只发公告或依赖物业。

13.网格员在巡查中发现小区电梯存在安全隐患，应（）

A.通知居民不要使用电梯

B.联系电梯维保单位

C.自行维修电梯

D.等待居民反映问题后再处理

答案：B

解析：发现电梯安全隐患，网格员应联系专业的电梯维保单位进行检查和维修，通知居民不要使用电梯只是临时措施，自行维修超出了