- 1、本文档共33页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
;目;01;;;技能要求与素质标准;回答客户问题时,要清晰明了,避免含糊其辞或让客户产生误解。;02;接待客户咨询流程;;;尊重客户;03;七天无理由退货;退换货条件、流程和注意事项;纠纷申请;提升客户满意度策略探讨;04;在买家提交评价后,及时关注评价内容,对于买家提出的建议和意见,要快速响应并作出改进。;口碑营销活动策划;冷静应对负面评价;;05;团队协作能够集中力量,加快处理速度和效率。;积极倾听他人意见,理解对方需求,避免打断和争执。;;;06;客服工作压力来源分析;自我调适技巧教授;;向同事求助;THANKS
您可能关注的文档
- 外伤后常见疾病的护理.pptx
- 电解质的护理.pptx
- 小学语文成品课件.pptx
- 教学查房流程总结.pptx
- 海上监控系统培训.pptx
- ICU综合症护理查房.pptx
- 班主任常规管理交流.pptx
- 廉政法制教育.pptx
- 建筑企业项目部年终总结.pptx
- 原始记录填写规范.pptx
- 2025年国家公务员考试时事政治必考试题库带解析含完整答案【易错题】.docx
- 保密知识[样例5].docx
- 护理招聘面试题及答案2025.docx
- 2025年公职人员考试时事政治考试题库带解析必背(全国通用).docx
- 2022-2023年教师资格《中学音乐学科知识与教学能力》预测试题4(答案解析.pdf
- 2023年最新煤层气地面开采建设项目安全验收评价实施细则标准 .pdf
- 2022年-2023年国家电网招聘之通信类强化训练试卷A卷附答案 .pdf
- 2022年信阳师范学院公共课《思想道德基础与法律修养》科目期末试卷A.pdf
- 2023年江苏省中小学教师心理健康网络知识竞赛中学 .pdf
- 2022年-2023年国家电网招聘之通信类强化训练试卷B卷附答案 .pdf
文档评论(0)