二零二五年度外卖平台公司送餐服务质量协议3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

二零二五年度外卖平台公司送餐服务质量协议

合同目录

一、协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议期限

二、服务质量标准

2.1送餐速度要求

2.2送餐准确率要求

2.3送餐安全要求

2.4送餐态度要求

三、送餐人员管理

3.1人员培训

3.2人员考核

3.3人员奖惩

四、外卖平台管理

4.1平台运营规范

4.2平台技术支持

4.3平台故障处理

五、配送区域及时间

5.1配送区域划分

5.2配送时间规定

5.3配送调整机制

六、费用及结算

6.1费用构成

6.2结算方式

6.3结算周期

七、违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约处理

八、争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

九、协议变更与解除

9.1协议变更

9.2协议解除

9.3协议终止

十、协议生效与终止

10.1协议生效条件

10.2协议终止条件

十一、其他约定

11.1保密条款

11.2通知与送达

11.3不可抗力

十二、附件

12.1送餐人员服务规范

12.2配送区域及时间表

12.3费用结算明细

十三、协议签署

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3签署地点

十四、协议附件清单

合同编号_________

一、协议概述

1.1协议目的

为确保二零二五年度外卖平台公司送餐服务质量，提高客户满意度，特制定本协议。

1.2协议范围

本协议适用于二零二五年度外卖平台公司所有送餐服务。

1.3协议期限

本协议自双方签署之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。

二、服务质量标准

2.1送餐速度要求

送餐人员应在订单确认后，保证在规定时间内送达。

2.2送餐准确率要求

送餐人员应准确无误地将餐品送达指定地址。

2.3送餐安全要求

送餐过程中，确保餐品及送餐人员的人身安全。

2.4送餐态度要求

三、送餐人员管理

3.1人员培训

公司应对送餐人员进行专业培训，包括服务规范、操作流程等。

3.2人员考核

定期对送餐人员进行考核，考核内容包括服务质量、送餐速度等。

3.3人员奖惩

根据考核结果，对表现优秀的送餐人员进行奖励，对不合格者进行处罚。

四、外卖平台管理

4.1平台运营规范

平台应确保正常运行，及时更新送餐信息，提高用户体验。

4.2平台技术支持

平台应提供及时的技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。

4.3平台故障处理

平台出现故障时，应及时修复，确保送餐服务不受影响。

五、配送区域及时间

5.1配送区域划分

根据实际情况，合理划分配送区域，确保送餐效率。

5.2配送时间规定

制定合理的配送时间，确保订单及时送达。

5.3配送调整机制

根据实际情况，适时调整配送区域及时间。

六、费用及结算

6.1费用构成

送餐费用包括配送费、平台服务费等。

6.2结算方式

通过平台进行结算，支持多种支付方式。

6.3结算周期

每月结算一次，具体时间由双方协商确定。

七、违约责任

7.1违约情形

违反本协议规定的任何条款，均视为违约。

7.2违约责任

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

7.3违约处理

发生违约行为时，双方应协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、争议解决

8.1争议解决方式

双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

如有约定争议解决机构，双方应向该机构申请仲裁。

8.3争议解决程序

争议解决程序应遵循相关法律法规及争议解决机构的规则。

九、协议变更与解除

9.1协议变更