2022-2023年民航职业技能鉴定《民航客运员》证书考核易错、难点精编(带.pdfVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

2022-2023年民航职业技能鉴定《民航客运员》

证书考核易错、难点精编（带答案）

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一.全考点综合测验(共45题)

1.

【判断题】（）我至少可以给您安排一个靠过道的座位。“”的英文是

last.”

正确答案：错误

2.

【多选题】除内蒙古自治区外，蒙古族还主要聚居于（）

A.甘肃

B.西藏

C.青海

D.新疆

正确答案：CD

3.

【多选题】以下有关迟运行李的处理，正确的是（）

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

A.始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息

B.立即安排最早的后续航班将行李运至目的地

C.如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站

D.迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌

正确答案：ABD

4.

【判断题】（）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。

正确答案：正确

5.

【判断题】（）孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发旅客服务报“”PSM。

正确答案：错误

6.

【判断题】（）旅客在购票之日不满十二周岁，但开始旅行时已超过十二周岁，他须补交成人票价

的差额。

正确答案：正确

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

7.

【判断题】（）机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。

正确答案：错误

8.

【判断题】（）托运行李是指旅客交由承运人照管和运输并填开行李票的行李。

正确答案：正确

9.

【多选题】关于旅客非自愿退票，正确的是（）

A.在始发地退还全部票款，收取一定的退票费

B.在经停地退还全部航段的票款，不收退票费

C.在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费

D.在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费

正确答案：CD

10.

【判断题】（）不管是否经承运人同意，凡在飞机上载运的人员都可称为旅客。

正确答案：错误

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11.

【多选题】以下（）物品必须支付逾重行李费

A.贵重物品

B.已办理申明价值的行李

C.外交信袋

D.宠物狗

正确答案：CD

12.

【多选题】以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）

A.手工卡式登机牌

B.机打卡式登机牌

C.机打A4纸样登机牌

D.手工A4纸样登机牌

正确答案：BC

13.

【判断题】（）用评价方法建立标准是质量控制过程中建立标准的方法之一。

正确答案：正确

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14.

【判断题】（）逾重行李费率以每公斤按经济舱公布单程直达票价的1.5%计算。

正确答案：正确

15.

【多选题】以下关于机票有效期的说法，正确的是（）

A.客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的零时起至有效期满之日的零时为止

B.客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止

C.有效期为三个月的特殊机票，同样遵循自旅行开始之日起，三个月有效的运输规定

D.由于旅客个人的原因造成客票过了有效期，承运人原则上不予延期

正确答案：BCD

16.

【判断题】（）旅客的免费行李额仅指托运行李。

正确答案：错误

17.

【判断题】（）在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

正确答案：正确

18.

【判断题】（）中国民航加班飞行航班的航班号，除航空公司的两字代码外，由四位数字组成。

正确答案：错误

19.

【判断题】（）持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。

正确答案：正确

20.

【多选题】当为被押送的犯人办理乘机手续时，应注意不要安排犯人及其押解人员在（）座位上。

A.靠近安全员的位置

B.机舱尾部

C.机舱中部

D.紧急出口

正确答案：ACD

21.

【判断题】购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更