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服务器及软件维护服务服务器及软件
维护服务方案
目录
第一节小型服务器硬件及软件维护2
一、制定维护计划2
二、维护服务器硬件6
三、维护应用软件20
第二节中型服务器硬件及软件维护48
一、制定维护计划48
二、维护服务器硬件52
三、维护应用软件65
第三节大型服务器硬件及软件维护112
一、制定维护计划112
二、维护服务器硬件115
三、维护应用软件128
（根据目实际情况选择以下任一一节内容修改）
第一节小型服务器硬件及软件维护
一、制定维护计划
（-）查看网络软、硬件清单，制作IT资产清单
L查看软、硬件清单。
2.使用Excel制作公司IT资产清单，文件命名为“IT
资产清单.xls”°清单内的目，可参照表
参考清单内项目
设备类型
PC编号、品牌、设备序列号、CPU型号、内存容■、显卡、主板、光驱、使用部、领用
PC
者姓名
服务器服务器第号、品牌、设备序列号、型号、领用部、领用者姓名、服务器功能简述
网络设备设备编号、品牌、设备序列号、型号、领用部、领用者姓名、设备用途简述
办公设备设备类理、绰号、品牌、设备序列号、型号、领用部、领用者姓名
（二）熟悉网络现状，明确所提供的各服务
我司运维人员通过现场调研，熟悉了招标方网络现状和
各服务。为了后期更高效地维护系统，我司运维人员绘制
出公司的办公平面布局图、网络拓扑图和服务器上架图，并
编制IP地址规划表和设备厂商联系表。
1.了解XXX建筑布局，绘制平面布局图。
2
经理助理
L-l.l-jl
刷短理办公空
鲁匚仓库
根（据目实际情况添加）
2,绘制XXX网络拓扑图，如图所示。
经理刃•公军
根（据目实际情况添加）
3.绘制服务器上架图，如图所示。
为了便于散热，机架上的服务器间至少留有2U的间隙。
3
24U
DHCP服务器
共享服务器
4.编写IP地址规划表
登记服务器和台式机IP地址分配情况，将文件保存为
“IP地址规划表,xls”。
5.编写设备厂商联系表，存储为“设备厂商联系
表・doc”o
6.登记公司所采购设备的厂商联系表，将文件保存为
“厂商联系表.xls”。
三（）分析用户反馈和系统运行状况
以小组形式活动，倾听并记录用户的反馈意见，通过组
内讨论得出用户需求。
1.倾听用户反馈。
2.分析用户反馈和系统运行状况：组内讨论用户描述的
问题是由什么引起的，探讨解决方法。将问题现象和解决方
法填写在表中。
4
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