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2025年通信电子计算机技能考试-集团客户维护笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”（64字节数据包，1518字节数据包）时，下面哪项指标是作为测试标准？（）

A、≤50MS

B、≤60MS

C、≤70MS

D、≤80MS

2.集团专线出现全局性故障时首先要判断（）.

A、传输是否正常

B、设备是否正常

C、设置是否正常

D、使用是否正常

3.telnet到IPPBX交换机的端口是多少（）。

A、1250

B、21

C、23

D、80

4.中国移动MAS是指（）.

A、移动应用程序服务器

B、移动代理服务器

C、模块化业务代理

D、移动应用托管服务

5.使用console软件连接IPPBX交换机时，如连接成功，信息分析区域会打印（），表示已经正确登入交换机内。

A、Welcome

B、SUCC

C、OK

D、console

6.在PTN的DCN通信中，下面（）维护了其他PTN设备的网元ID和网元IP的对应关系。

A、DCN中的OSPF路由表

B、ISIS路由表

C、核心路由表

D、静态路由表

7.下列关于iTN2100的保护特性，描述错误的是（）.

A、LAG是点到点的技术，必须在直接相邻的两个以太网设备之间启用

B、G.8031保护的是基于VLAN的业务

C、G.8031保护仅能采用物理端口故障检测

D、G.8032保护可选择物理端口检测或CFM消息检测

8.华环H9MO-LMXE设备的OX01及NM02盘正常运行指示灯标志是（）。

A、RUN灯闪烁

B、RUN灯常亮

C、RUN灯常灭

D、ERR灯常闪

9.PBX企业典型故障：某客户3227的分机无信号，导致3227用户无法拨打电话。处理过程：先对语音专线设备出来的配线架进行测试，配线架上该分机端口有信号，再到用户末端进行测试，并没信号，用万用表对配线架到用户末端的线路进行测试，该线路是断的。该故障说明了一个什么问题？（）

A、单个分机没有信号，线路断连的可能性很大；

B、单个分机没有信号，客户不懂操作的可能性很大；

C、单个分机没有信号，2M电路中断的可能性很大；

D、单个分机没有信号，配线架生锈的可能性很大；

10.验收现场进行数据专线业务拨测，出现哪些现象可以判定此次业务测试不通过？（）

A、将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，并配置正确的IP地址，但是PING不通网关（即与客户对接的城域网交换机的地址）

B、将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，笔记本的本地连接显示不可用

C、PING网关丢包率超过1%，或时延超过50MS。

D、使用数据专线下载速度稳定，达到标称值

11.下列哪项是标识一个T-MPLSMEG开始或结束的端点，它能够发起并终结故障管理OAM帧和性能监视OAM帧。（）.

A、MEG

B、MIP

C、MEP

D、MEL

12.NTX中使用L01和L02的全部中继端口作中继群时范围是？（）

A、0~7

B、1~8

C、0~11

D、1~12

13.以下用语符合服务要求的是（）.

A、我也没办法啊

B、这个我们需要后台核查后再给您答复

C、这是我们公司规定的

D、不知道，这事不归我管

14.服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.

A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。

B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。

C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。

D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。

15.下面哪项